1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила и условия представляют собой полное соглашение (далее — ”Соглашение“) между игроком (далее — ”Вы“ или ”Игрок“) и поставщиком услуг в отношении использования данного веб-сайта (далее — ”Веб-сайт“). ”Условия“ применяются к использованию вами Игр (как определено ниже), а также любых вспомогательных сетевых, мобильных или иных платформ, доступных через данную платформу, и любых связанных с ними ссылок. Регистрируясь и/или используя Веб-сайт, вы подтверждаете, что обладаете необходимой правоспособностью, вы ознакомились, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Правила и условия, включая любые обновления, опубликованные на Веб-сайте.

1.2. В соответствии с настоящими Правилами и условиями, термин ”Компания“ относится к компании, осуществляющей управление Веб-сайтом. Компания обладает лицензией и имеет право на организацию и проведение азартных игр на международном рынке через сервисные каналы. Данная лицензия распространяется на все интерактивные игры: казино, лотереи, ставки на спорт, биржу ставок, бинго, покер и т. д.

1.3. Мы гарантируем, что наша деятельность лицензирована и регулируется Управлением по азартным играм Кюрасао (CGA) в соответствии с Национальным постановлением об азартных играх (LOK), P.B. 2024, № 157.

1.4. Настоящие Условия вступают в силу после того, как в процессе регистрации вы отметите поле ”Я согласен с Правилами и условиями“. Любой последующий доступ к любой части Веб-сайта означает ваше дальнейшее согласие с настоящими Условиями. Вы несете ответственность за ознакомление с любыми обновлениями, опубликованными на Веб-сайте.

1.5. Любые Игры Веб-сайта, упоминаемые в настоящем Соглашении, относятся к казино и его разновидностям, которые могут периодически появляться на Веб-сайте. Веб-сайт оставляет за собой право добавлять или удалять Игры на Веб-сайте по своему усмотрению.

1.6. Веб-сайт оставляет за собой право модифицировать, редактировать, обновлять и изменять любые Правила и условия по ряду причин, включая коммерческие, юридические (в соответствии с новыми законами или правилами), а также по причинам, связанным с обслуживанием клиентов. Обновленные Условия и даты их вступления в силу доступны на Веб-сайте.

1.7. Настоящие Правила и условия могут быть опубликованы на нескольких языках в информационных целях и для обеспечения доступности. Однако в случае каких-либо расхождений между английской версией и любой переведенной версией, версия на английском языке имеет преимущественную силу и считается аутентичным текстом.

1.8. Правила и условия являются юридически обязательными и принимаются игроком при регистрации игрового аккаунта / аккаунта для ставок (”Аккаунт“) на Веб-сайте.

2. Обязательства игрока

2.1. Настоящим вы заявляете и гарантируете следующее:

2.1.1. Ваш возраст составляет не менее 18 лет и вы достигли возраста совершеннолетия, дающего законное право на участие в азартных играх в соответствии с законодательством вашей юрисдикции.

2.1.2. Вы принимаете участие в Играх от своего имени, а не от имени любого другого лица.

2.1.3. Вы несете единоличную ответственность за отчетность и уплату налогов, применимых к вам в соответствии с действующим законодательством вашей юрисдикции в отношении всех выигрышей, полученных на Веб-сайте.

2.1.3.1. Веб-сайт не предоставляет игрокам консультации по налоговым и/или юридическим вопросам. Игрокам, нуждающимся в консультации по таким вопросам, следует обратиться к консультанту и/или в соответствующие органы юрисдикции по месту их постоянного проживания.

2.1.4. Вы соглашаетесь использовать данный Веб-сайт и свой аккаунт на Веб-сайте исключительно в целях вашего личного участия в Играх, а не для каких-либо финансовых или иных операций. Ваше участие в Играх осуществляется исключительно в качестве физического лица в целях отдыха и развлечения.

2.1.5. Вся информация, предоставленная вами Веб-сайту в течение срока действия настоящего Соглашения, является достоверной, полной и точной; вы обязуетесь немедленно уведомлять Веб-сайт о любых изменениях предоставленных данных.

2.1.6. Вы имеете право вносить депозиты и выводить средства только с использованием банковских карт, электронных кошельков или других платежных инструментов, которые являются действительными и зарегистрированы на ваше имя.

2.1.7. Вы гарантируете, что вносимые вами средства получены законным путем и не являются результатом мошенничества, отмывания денег, финансирования терроризма или любой другой незаконной деятельности. Мы оставляем за собой право запросить подтверждение источника происхождения средств, а также имеем право приостановить работу вашего аккаунта или заморозить/вернуть депозиты, если такое подтверждение не будет предоставлено или будет признано неудовлетворительным.

2.1.8. Веб-сайт не разрешает регистрирование аккаунтов, внесение любых депозитов или использование Веб-сайта клиентам, которые находятся или проживают в следующих странах: Афганистан, Аруба, Австралия, Австрия, Беларусь, Бельгия, Бонайре, территория Канаваке (Канада), Онтарио (Канада), Кюрасао, Чешская Республика, Эстония, Франция, Германия, Венгрия, Исламская Республика Иран, Ирак, Ирландия, Израиль, Италия, Корейская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Литва, Нидерланды, Пакистан, Россия, Саба, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Испания, Сен-Мартен, Синт-Эстатиус, Швеция, Швейцария, Республика Кипр, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии, Соединенные Штаты Америки. Данный список не является исчерпывающим. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отказывать игрокам из любых других стран, являющимся их резидентами или гражданами.

Если мы установим, что игрок нарушил пункт 2.1.8, соответствующий счёт будет заблокирован без предварительного уведомления. Любые депозиты, внесенные игроком, будут признаны недействительными и аннулированы, а Компания оставляет за собой право не возвращать сумму внесенного депозита.

2.1.9. Программное обеспечение, представленное на Веб-сайте, является собственностью Компании или третьих лиц и защищено авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности. Вы можете использовать данное программное обеспечение исключительно в личных целях для развлечения в соответствии со всеми указанными в нем правилами, положениями и условиями, а также в соответствии с применимыми законами, правилами и нормами.

2.1.10. Игры, в которые вы играете на Веб-сайте, подразумевают те же принципы, что и участие в аналогичных играх в любом другом месте. Это означает, что игроки должны быть вежливы друг с другом, избегать использования ненормативной лексики, угроз, унижений или насильственных действий в отношении других игроков, а также оскорбительных комментариев. Также запрещено использовать агрессивный стиль общения, даже если он не связан с прямыми оскорблениями и нецензурной бранью.

2.1.11. Вы понимаете, что, участвуя в Играх, вы рискуете потерять денежные средства, внесенные на счёт вашего аккаунта на Веб-сайте.

2.1.12. Вы подтверждаете, что участие в Играх и использование Веб-сайта являются законными в стране вашего проживания. Компания не намерена предоставлять Услуги, которые противоречили бы применимому местному законодательству, и не несет ответственности за любое нарушение вами таких законов.

2.1.13. Вы подтверждаете, что не являетесь сотрудником или родственником сотрудника, а также бывшим сотрудником или родственником бывшего сотрудника Компании, любой компании группы или их аффилированных лиц. Нарушение данного пункта может привести к окончательному закрытию вашей учетной записи и конфискации любых выигрышей.

2.2. Веб-сайт оставляет за собой право отказать в регистрации, внесении депозита и приеме ставок лицам:

- которые являются гражданами и/или резидентами государств, чье законодательство не соответствует установленным международным стандартам Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF) и/или государств, имеющих недостатки в стратегии по борьбе с отмыванием грязных денег и финансированием терроризма согласно отчету Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF);

- которые ранее были отстранены или самоисключены из участия в азартных играх, в том числе по причине игровой зависимости.

2.3. Если в процессе проверки игрока или его игровой деятельности будет установлено, что аккаунт зарегистрирован на гражданина Российской Федерации, такой аккаунт подлежит блокировке без обязательного уведомления игрока. В этом случае депозиты, внесенные игроком, признаются недействительными и аннулируются.

3. Ваш аккаунт на Веб-сайте

3.1. Регистрация и открытие счёта на Веб-сайте

3.1.1. Для того чтобы принимать участие в Играх на Веб-сайте на реальные деньги, вы должны зарегистрироваться и внести депозит на свой счёт.

3.1.2. Вы должны ввести всю обязательную информацию в регистрационную форму, а именно: подтвердить свою личность, указать адрес и контактную информацию, включая действующий адрес электронной почты, место жительства и соответствующую платежную информацию; вся предоставляемая информация должна быть правильной и действительной. Вы несете единоличную ответственность за точность, полноту и правильность предоставленной вами информации и тем самым подтверждаете и заверяете Веб-сайт, что предоставленные вами данные являются истинными, полными и верными. Настоящим вы уведомлены о том, что Веб-сайт проводит процедуру верификации игроков, вносящих депозиты, как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, и в случае предоставления вами ложной или вводящей в заблуждение информации ваш аккаунт на Веб-сайте может быть заблокирован или закрыт, а выигрыши аннулированы. Вы несете ответственность за проверку всех платежных реквизитов, включая, помимо прочего, валюту, способ оплаты и сумму транзакции, перед их отправкой.

3.1.3. В рамках процесса регистрации вы должны выбрать имя пользователя и пароль для последующего входа на Веб-сайт. Имя пользователя не должно содержать ваши имя, фамилию или любую другую личную идентифицирующую информацию. Также запрещено использовать ненормативную лексику, ненадлежащие комбинации цифр и другие аббревиатуры, которые могут разжигать политическую, религиозную, расовую рознь или восприниматься как оскорбления. Веб-сайт оставляет за собой право заблокировать аккаунт такого игрока в результате использования ненадлежащего логина.

3.1.4. Обеспечение безопасности ваших данных для входа в систему является вашей единоличной ответственностью. Запрещено передавать свои данные для входа кому-либо. Веб-сайт не несет ответственности за любое ненадлежащее использование или злоупотребление вашим аккаунтом третьими лицами в связи с раскрытием вами — намеренно или случайно, активно или пассивно — ваших данных для входа любой третьей стороне.

3.1.5. Веб-сайт имеет право назначать провайдеров платежных систем, которые будут действовать, принимать денежные средства и осуществлять платежи от имени Веб-сайта.

3.2. Зачисление денежных средств на ваш счёт на Веб-сайте

3.2.1. Вы можете участвовать в любой Игре, однако если на вашем счёте на Веб-сайте недостаточно средств, Веб-сайт не предоставляет кредиты для участия в Играх.

3.2.2. Вся информация, необходимая для внесения средств на ваш счёт на Веб-сайте, представлена в разделе ”Депозит“. Вы можете использовать любой удобный для вас способ внесения денежных средств на счёт из списка, указанного на данной странице. Перечень доступных методов депозита может периодически меняться. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые способы внесения средств на счёт могут быть недоступны в ряде стран.

3.2.3. В зависимости от выбранного метода внесения средств на счёт, с суммы депозита может взиматься комиссия. Текущий размер таких комиссий за депозиты указан для каждого метода в разделе ”Депозит“. Независимо от данных комиссий, ваш поставщик платежных услуг также может взимать плату за перевод денежных средств и использование других способов оплаты.

3.2.4. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц, а именно: друзей, родственников, партнеров и/или супругов. Вы должны вносить средства на свой счёт только со счёта/системы, зарегистрированной на ваше имя. При пополнении счёта с помощью карт VISA или Mastercard персональные данные владельца банковской карты должны совпадать с персональными данными владельца счёта. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим нарушения данного условия, все выигрыши могут быть конфискованы и возвращены, а ваш счёт может быть заблокирован.

3.2.5. Вы гарантируете, что денежные средства, которые вы вносите на свой счёт, не имеют криминального, незаконного и/или несанкционированного происхождения.

3.2.6. При использовании банковских переводов, кредитных или дебетовых карт для внесения средств на счёт, зачисление происходит только после того, как Веб-сайт получит подтверждение и код авторизации. Если Веб-сайт не получит такую авторизацию, указанные средства не будут зачислены на ваш счёт.

3.2.7. Депозиты и выводы средств могут осуществляться в евро (EUR) и/или любой другой валюте, поддерживаемой счётом. Базовая валюта счёта должна быть выбрана при регистрации. Пожалуйста, обратите внимание, что вы несете все расходы, связанные с конвертацией валют и колебаниями обменных курсов.

3.2.8. Вы соглашаетесь не отказываться от ранее совершенных транзакций, не аннулировать и не отменять любые произведенные вами платежи, которые могут повлечь за собой возврат средств третьей стороной во избежание какой-либо юридической ответственности. В случае обнаружения такого нарушения Веб-сайт оставляет за собой право приостановить действие счёта игрока и конфисковать остаток средств на игровом счёте.

3.2.9. Веб-сайт оставляет за собой право использовать дополнительные процедуры и средства для подтверждения вашей личности при внесении средств на ваш счёт. Для верификации личности игрока Веб-сайт имеет право запросить документ, удостоверяющий вашу личность (включая, помимо прочего, фото вашего паспорта / удостоверения личности / любых используемых платежных карт, селфи с паспортом, счет за коммунальные услуги на ваше имя или видеозвонок). Для верификации принимаются документы на кириллице или латинице. Если вы не предоставите или не сможете предоставить нам такую информацию в течение 30 дней с момента запроса, мы можем приостановить действие вашего счёта до момента предоставления информации и/или окончательно закрыть ваш счёт в случае её непредставления. Если вы предоставите запрошенные документы в течение установленного срока (30 дней), но их содержание подтвердит нарушение настоящих Правил и условий, Веб-сайт оставляет за собой право по собственному усмотрению окончательно закрыть ваш счёт и/или аннулировать любые выигрыши.

3.2.9.1. В случае нарушения игроком настоящих Правил и условий, Веб-сайт оставляет за собой право окончательно закрыть аккаунт игрока и/или аннулировать любые выигрыши или иные средства на счёте игрока без предварительного уведомления. В такой ситуации, если игрок не согласен с решением Веб-сайта, он имеет право обратиться к Веб-сайту за разъяснениями в течение 30 дней с момента обнаружения данного решения и предоставить любые доказательства в свою поддержку.

Сроки верификации счёта устанавливаются индивидуально для каждого игрового счёта.

3.2.9.2. При обнаружении признаков мошеннических действий различного характера, связанных с размещением ставок, ставками на спорт, получением выигрышей и выводом средств с личного счёта, предоставлением поддельных документов, действиями от имени третьего лица, использованием клиентом регистрационных и персональных данных идентифицированного игрока, Веб-сайт имеет право пресечь такие действия собственными силами — путем связи с игроком и организации процедуры видеоверификации. После согласования с игроком условий видеоверификации назначается дата видеозвонка сотрудником Веб-сайта. Язык проведения видеоверификации сообщается игроку заранее. Во время звонка игрок должен находиться в закрытом помещении без каких-либо аксессуаров или одежды, препятствующих идентификации. После проверки документов и получения ответов на вопросы Веб-сайт может аннулировать ставки, отозвать депозиты по причине мошенничества и заблокировать аккаунт. Вывод средств может быть осуществлен только после полной верификации учетной записи и прохождения процедуры KYC.

3.2.9.3. Для рассмотрения вопроса о разблокировке вашего счёта вы должны согласовать время и условия вышеупомянутой процедуры, написав в нашу службу поддержки с адреса электронной почты, который вы использовали при создании своего аккаунта.

3.2.10. В случае подозрительных или мошеннических пополнений счёта, включая использование украденных кредитных карт и/или любую иную деятельность мошеннического характера (включая, помимо прочего, любые спам-транзакции, возвраты или отмены платежей), Компания оставляет за собой право заблокировать ваш счёт, аннулировать любые произведенные выплаты и взыскать любые выигрыши. Мы имеем право информировать соответствующие органы и/или организации (включая агентства кредитной информации) о любых мошеннических платежах или иной незаконной деятельности. Мы оставляем за собой право нанимать коллекторские агентства для возврата платежей. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того, было ли заявлено об их краже или нет.

3.2.11. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что ваш счёт аккаунта не является банковским счетом и, следовательно, на него не распространяются страхование, гарантии, пополнение или любые иные инструменты защиты из систем страхования вкладов или банковского страхования, а также любые аналогичные системы страхования. Проценты на денежные средства, находящиеся на вашем счёте, не начисляются.

3.2.12. Веб-сайт не несет ответственности за задержки в банковских сетях или сбои в работе организаций, осуществляющих обработку платежей, которые могут повлечь за собой задержки в обработке транзакций, необходимость повторной обработки или отмену транзакций, замораживание средств или блокировку счёта; а также не несет ответственности за любой фактический или косвенный ущерб, понесенный в результате таких задержек. В случае пополнения счёта посредством банковского перевода или других методов перевода, зачисление средств может не быть мгновенным и может занимать до трёх (3) рабочих дней с момента инициирования платежа, в соответствии с применимым законодательством, банковскими правилами и политикой соответствующих платежных систем.

3.2.13. Веб-сайт информирует клиентов о том, что денежные средства клиентов не расходуются на операционные нужды Компании, в связи с чем они хранятся и содержатся отдельно от корпоративных средств.

3.3. Выплаты по выигрышам.

3.3.1. После окончательного определения результатов Игры, в которой вы принимали участие, или подтверждения Веб-сайтом соответствующего результата события и расчета рынков ставок, все выигрыши перечисляются на ваш счёт на Веб-сайте для дальнейшего использования.

3.3.2. Если Веб-сайт ошибочно зачислит на ваш счёт депозиты, выигрыши или бонусы, которые вам не принадлежат, зачисленная сумма остается собственностью Веб-сайта и будет списана с вашего счёта. Если до того, как Веб-сайту стало известно об ошибке, вы вывели средства, которые вам не принадлежат, ошибочно перечисленная сумма будет считаться вашим долгом перед Веб-сайтом. В случае некорректного зачисления средств вы должны немедленно уведомить Веб-сайт по электронной почте [email protected].

3.3.3. Веб-сайт проводит дополнительные процедуры верификации для любой выплаты, превышающей эквивалент 1,000 EUR, а также оставляет за собой право проводить такие процедуры верификации в отношении выплат на меньшие суммы.

3.3.4. Компания оставляет за собой право устанавливать, изменять, увеличивать или уменьшать индивидуальные лимиты на вывод средств по своему усмотрению. Такие изменения могут быть обусловлены, в частности, но не ограничиваясь: уровнем активности пользователя; требованиями, лимитами и техническими ограничениями, установленными соответствующими поставщиками платежных услуг (PSP) или банками-корреспондентами; результатами внутренних аудитов, проводимых Отделом комплаенса в рамках процедур AML/CFT (противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма), а также в связи с выявлением мошенничества, создания нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинга), злоупотребления бонусами или любой другой подозрительной деятельности; и любыми другими операционными или иными политиками Компании.

3.4. Финансовые ограничения для Спорта

3.4.1 Минимальная ставка на любое событие — 0.25 EUR, 0.25 USD (или эквивалент в других валютах).

3.4.2. Максимальный коэффициент выигрыша для ставки ”Экспресс“ — 1,000. Если по игровому варианту ”Экспресс“ коэффициент выигрыша (приза) превышает максимальный, то ставка и выигрыш (приз) по такому игровому варианту уменьшаются до максимально возможного коэффициента, который равняется 1,000.

3.4.3. Максимальный коэффициент выигрыша для каждого варианта ”Системы“ — 300. Варианты ”Систем“, коэффициент выигрыша которых превышает максимальный, рассчитываются с максимальным.

3.4.4. Максимальная сумма выплаты (выигрыша, приза) на одну ставку не может превышать эквивалент 15,000 (пятнадцать тысяч) евро по состоянию на дату выплаты.

3.4.5. После завершения операции по внесению средств на счёт игрок соглашается сделать ставки на сумму этого взноса один раз (известно как ”вейджер x1“), если Веб-сайт не требует иного. Веб-сайт учитывает только ставки с коэффициентом 1.3 или выше, которые являются либо выигрышными, либо проигрышными. Если ставка отменена и игрок получает возврат средств, Веб-сайт не включит её в расчёт возврата взноса. В случае отказа игрока совершать ставки на сумму взноса Веб-сайт оставляет за собой право приостановить вывод средств.

3.5. Вывод средств со счёта вашего аккаунта.

3.5.1. Вы можете вывести любую сумму, меньшую или равную сумме доступного баланса счёта вашего аккаунта на Веб-сайте, отправив Веб-сайту действительное уведомление о снятии средств с вашего счёта на сайте. Минимальная сумма для снятия денежных средств зависит от платежного метода выбранного игроком.

3.5.2. В целях обеспечения вашей безопасности в течение 1 недели вы можете вывести не более 10,000 EUR, в течение 1 месяца — не более 25,000 EUR.

3.5.3. Уведомления о выводе средств должны отправляться через Веб-сайт. Веб-сайт не принимает запросы на вывод средств, сделанные по телефону или по электронной почте.

3.5.4. Если запрашиваемая сумма превышает одну тысячу евро (1,000 EUR), а также в случае дополнительной проверки со стороны Веб-сайта для проведения процедуры идентификации, вам необходимо предоставить цифровую фотографию вашего документа (страница с фотографией), удостоверяющего личность, такого как паспорт или ID-карта, счёта за коммунальные услуги (счёт за мобильный телефон не может быть принят). Если вы пополняли ваш счёт при помощи пластиковой карты, необходимо также прислать цифровую фотографию лицевой стороны этой карты. В номере карты должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры карты, а также имя владельца карты.

3.5.5. Веб-сайт в большинстве случаев придерживается политики неприменения комиссий в отношении способов размещения средств в качестве поддержки постоянных клиентов. Однако Компанией не допускается размещение и вывод игроками средств из системы, если они используют ее в качестве промежуточного объекта для перевода денег. Дела таких игроков будут рассматриваться в индивидуальном порядке, и от них потребуется уплатить недоплаченную комиссию. Данное поведение может быть расценено как знаковое, и о нем может быть сообщено в управление AML.

3.5.6. Веб-сайт предлагает широкий спектр способов вывода денег. Все расходы по переводу денежных средств ложатся на получателя и удерживаются из суммы перевода. Кроме того, ваш платёжный метод может взимать дополнительную плату за обслуживание. Размер этой комиссии может периодически меняться.

3.5.7. Операции по выводу средств обрабатываются с использованием того же метода оплаты, который ранее использовался для внесения депозитов. Если в течение последних 30 календарных дней депозиты вносились с использованием нескольких платежных методов, вывод средств будет доступен на один или несколько из этих методов пропорционально суммам, внесенным в течение этого периода.

Если в течение последних 30 календарных дней депозиты не вносились и у игрока остались неиспользованные средства от более ранних пополнений, вывод средств будет доступен на тот метод (или методы) оплаты, который первоначально использовался для этих депозитов, либо на один метод, либо пропорционально, если использовалось несколько методов.

3.5.8. Операции по выводу средств осуществляются только после подтверждения того, что владелец счёта на Веб-сайте является владельцем счетов в платежных системах. Денежные переводы другим лицам строго запрещены, независимо от степени родства. Вывод средств на банковскую карту VISA или MasterCard возможен исключительно на ту же карту, которая использовалась для внесения депозита. Если данные вашей карты изменились, вы должны внести минимальный депозит с любой действующей платежной карты, чтобы ”открыть“ транзакцию на вывод средств. Сумма транзакций по одной платежной карте не может превышать эквивалент 2,000 EUR (две тысячи евро) в день.

3.5.9. Если ваш выигрыш составляет 20,000 EUR или более, Компания имеет право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере 10,000 EUR до момента выплаты всей суммы. Компания не начисляет проценты на задолженность.

3.5.10. Если оборот по счёту (сгенерированный рейк) составляет менее 10% от депозита для покера или менее 100% от депозита для всех остальных игр, Компания может удержать 10% (минимум 0.50 доллара США) от суммы вывода в качестве комиссии за обработку платежа.

3.5.11. Вы подтверждаете, что согласны с нашим графиком вывода средств. Заявки на вывод средств обрабатываются в режиме 24/7. Мы не несем ответственности за фактические и косвенные убытки, понесенные в результате задержек или потерь из-за предоставления игроком неверных, неполных или ошибочных финансовых или персональных данных в запросе на вывод средств.

3.6. Закрытие аккаунта на Веб-сайте.

3.6.1. Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время, и Веб-сайт вернёт вам все средства с вашего счёта на Веб-сайте за вычетом соответствующих комиссий за вывод средств. Веб-сайт оставляет за собой право устанавливать минимальную сумму вывода средств на основании различных факторов, включая, помимо прочего, выбранный игроком метод оплаты.

3.6.2. Способ возврата средств определяется по нашему собственному усмотрению.

3.6.3. Веб-сайт оставляет за собой право удерживать и аннулировать любые начисленные вам бонусы, если они не были использованы в течение 6 месяцев с момента начисления, либо если аккаунт игрока был заблокирован или закрыт в связи с нарушением настоящих Правил и условий или по любой другой причине, обоснованно определенной Веб-сайтом по его собственному усмотрению.

3.6.4. Веб-сайт оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт на Веб-сайте и вернуть вам доступный баланс с вашего счёта за вычетом соответствующих комиссий за вывод средств по нашему собственному усмотрению и без обязательства указывать причину или предоставлять предварительное уведомление, если такие обязательства нарушают коммерческую тайну или могут нанести какой-либо ущерб Веб-сайту.

3.6.5. Если человек пытается создать новый аккаунт после того, как его предыдущий аккаунт был закрыт, Веб-сайт оставляет за собой право отказать в создании или разрешить создание нового аккаунта по своему собственному усмотрению, включая, помимо прочего, случаи, когда становится очевидным, что человек пытается обойти закрытие предыдущего аккаунта.

3.7. Неактивные аккаунты

3.7.1. Неактивным аккаунтом считается аккаунт, зарегистрированный на Веб-сайте, на котором не было зафиксировано ни одного успешного депозита, ставки на события или в онлайн-играх казино, а также ни одного вывода средств в течение периода, превышающего один год (12 месяцев).

3.7.2. В соответствии с отраслевыми нормами, обслуживание вашего аккаунта остается бесплатным до тех пор, пока вы активно пользуетесь продуктами Веб-сайта. Однако если ваш аккаунт признается бездействующим, с положительного баланса счёта вашего аккаунта будет удерживаться административный сбор для покрытия административных расходов. В случае нулевого баланса счёта сбор не взимается.

3.7.3. Административный сбор за неактивный аккаунт взимается ежемесячно, начиная через 30 дней после того, как аккаунт был идентифицирован как бездействующий, и до тех пор, пока аккаунт либо снова не станет активным, либо пока все средства не будут исчерпаны. Одновременно с первым начислением сбора за неактивный аккаунт все бонусные кампании, бонусы и любые другие баллы или накопленные средства от акций, программ лояльности или других кампаний Веб-сайта, ранее активированные на этом аккаунте, аннулируются. При соблюдении всех установленных условий владелец аккаунта сохраняет за собой право вывести любой положительный баланс, используя доступные методы оплаты.

3.7.4. Чтобы ”активировать“ неактивный аккаунт на Веб-сайте, владелец аккаунта может в любое время внести успешный депозит, сделать ставку на события или в онлайн-играх казино, либо вывести средства, при условии соблюдения остальных пунктов настоящих правил.

3.7.5. Сбор за обслуживание неактивных аккаунтов обозначен в EUR и составляет 5 EUR (или эквивалент). Эквивалентная стоимость в валюте игрового счёта определяется путем конвертации указанной суммы в EUR по внутреннему обменному курсу компании на момент взимания Веб-сайтом сбора за обслуживание аккаунта. Если баланс счёта составляет менее 5 EUR (или эквивалента), с него будет списан весь остаток до достижения нулевого баланса (0 EUR или эквивалент в валюте игрового счёта).

Пожалуйста, обратите внимание, что Веб-сайт оставляет за собой право прекратить обслуживание и доступ к неактивному аккаунту (закрыть аккаунт), как только баланс счёта вашего аккаунта достигнет нуля.

3.7.6. Веб-сайт оставляет за собой право закрывать аккаунты и аннулировать баланс бездействующих игроков, у которых не было финансовой или игровой активности в течение 36 месяцев. Если аккаунт был неактивен в течение 9 месяцев и более, Веб-сайт может отправить его в архив; владелец может запросить восстановление аккаунта, написав в службу поддержки по электронной почте в течение 24 месяцев с момента архивации.

4. Ответственная игра

По запросу владельца аккаунта Веб-сайт может заблокировать соответствующий аккаунт или доступ к Веб-сайту на любой срок, включая блокировку на длительные периоды (до 6 месяцев и более); в течение этого периода доступ к счёту аккаунта или Веб-сайту будет невозможен.

Игрок может закрыть свой аккаунт или ограничить доступ к Веб-сайту в любое время в соответствии с Политикой самоисключения в рамках Ответственной игры. Для этого игрок должен связаться со службой поддержки Веб-сайта по электронной почте и указать имя пользователя или адрес электронной почты, использованные при регистрации.

Кроме того, игрок может запросить закрытие аккаунта, самоисключение или ограничение доступа через онлайн-чат Веб-сайта, находясь в системе под своим аккаунтом, что служит подтверждением того, что запрос сделан авторизованным игроком. Любая последующая реактивация аккаунта, где это разрешено, должна осуществляться строго в соответствии с Политикой самоисключения в рамках Ответственной игры.

После истечения периода самоисключения игрок может попросить восстановить доступ к закрытому аккаунту или снять ограничение на доступ к Веб-сайту. Для этого игроку необходимо связаться с нашей службой поддержки по электронной почте и указать данные аккаунта, который он хочет реактивировать или на котором он хочет снять ограничения доступа к Веб-сайту. Все запросы на реактивацию аккаунта или снятие ограничений на доступ к Веб-сайту рассматриваются нашим Оператором.

Аккаунты, которые были закрыты или доступ к которым был ограничен в рамках нашей политики самоисключения, не подлежат повторному открытию, а ограничения на доступ к Веб-сайту не могут быть сняты по любой причине до истечения срока периода самоисключения. Мы приложим все разумные усилия для обеспечения соблюдения нашей Политики самоисключения в рамках Ответственной игры.

В то же время игрок соглашается с тем, что Веб-сайт не несет никакой ответственности, если игрок продолжает вносить денежные средства на счёт и играть в казино или делать ставки на спорт, используя дополнительные, ранее не указанные аккаунты, или если игрок открывает новый аккаунт с почти такими же персональными регистрационными данными, даже если они введены в регистрационную форму иным способом.

В этом случае игрок теряет право на все будущие игры, бонусные средства и данные, внесенные в рамках любых предложений. Мы не сможем восстановить их в случае реактивации аккаунта или снятия ограничений на доступ к Веб-сайту после истечения периода самоисключения. Все остатки на счёте аккаунта, за исключением любых активных бонусов, должны быть перечислены на ранее использованный и верифицированный метод оплаты игрока по усмотрению Веб-сайта. Средства, проигранные на Веб-сайте, возврату не подлежат. Если доступная сумма вывода ниже минимального лимита на вывод, применимого к выбранному методу оплаты, Веб-сайт оставляет за собой право удерживать выплату до достижения минимального порога или предложить альтернативный метод вывода средств при условии его наличия и верификации.

В случаях, когда действие аккаунта приостановлено по причинам, не связанным с игровой зависимостью или вопросами ответственной игры (например, технические проблемы, подозрение в мошенничестве или соблюдение нормативных требований), игроки могут запросить досрочную разблокировку своего аккаунта или восстановление доступа к Веб-сайту до истечения периода приостановки. Для этого они должны обратиться в нашу службу поддержки с соответствующим заявлением. Решение о разблокировке аккаунта или предоставлении доступа к Веб-сайту принимается Веб-сайтом после проведения всестороннего анализа случая игрока. Этот анализ может включать, но не обязательно ограничиваться такими мерами, как личное собеседование, проверка активности аккаунта игрока и/или истории транзакций и/или любых предоставленных соответствующих документов.

5. Особые положения

5.1. Веб-сайт является онлайн-сервисом азартных игр, использующий:

- программное обеспечение для игр в казино для предоставления зарегистрированным игрокам доступ к различным казино-играм;

- программное обеспечение для ставок на спорт для предоставления зарегистрированным игрокам доступ к участию в ставках на спортивные события.

5.1.1. Неиспользование запрещенного программного обеспечения.

5.1.1.1. Запрещено использовать любое программное обеспечение, которое:

• передает информацию о закрытых картах между игроками или любым способом способствует сговору или мошенничеству;

• использует базу данных раздач или профилей игроков и обменивается ею с игроками;

• сокращает или исключает необходимость принятия решений человеком (например, приложения, которые автоматически сбрасывают определенные стартовые руки);

• предназначено для датамайнинга (т. е. сбора данных о раздачах или профилях игроков из игрового клиента, в результате которого игрок оценивается с точки зрения его собственной игры);

• предоставляет советы по следующему шагу в игре в режиме реального времени и во время игры (включая средства для анализа и расчета ICM);

• пытается заблокировать любое из наших устройств для обнаружения мошенничества и обмана.

5.1.1.2. Игроки всегда должны играть в своих собственных индивидуальных интересах. Строго запрещены следующие действия:

• ”мягкая игра“ (soft play) против друзей, родственников или знакомых игроков;

• ”перекачка фишек“ (chip dumping) или намеренный проигрыш раздач для передачи средств;

• участие в одних и тех же играх или турнирах, в которых игроки имеют общие финансовые интересы;

• злоупотребление функциями ”ситаут“ (sit-out), ”пауза“ или аналогичными функциями для получения несправедливого преимущества или задержки игрового процесса.

Повторное или систематическое злоупотребление может привести к дисквалификации, конфискации средств и окончательному закрытию аккаунта.

5.1.2. Веб-сайт будет внимательно отслеживать наличие такого программного обеспечения на компьютерах игроков, и, играя на Веб-сайте, вы даете свое согласие и обязуетесь не блокировать устройства обнаружения.

5.1.3. Запрет на датамайнинг:

• запрещено использовать датамайнинг в коммерческих целях;

• запрещено использовать любой тип датамайнинга, независимо от того, была ли информация получена игроком или кем-либо еще;

• запрещено передавать любую законно собранную информацию об оппоненте другим игрокам, заинтересованным в Игре с этим оппонентом.

5.1.4. Запрет на использование программ-роботов / искусственного интеллекта (ботов):

• запрещено использовать любые программы-роботы или программы с искусственным интеллектом (боты), приобретенные у третьих лиц или разработанные лично, которые выполняют часть функций вместо игрока или выполняют полный цикл игровых действий;

• Веб-сайт будет внимательно отслеживать наличие такого программного обеспечения на компьютерах игроков, и, играя на Веб-сайте, вы даете свое согласие и обязуетесь не блокировать устройства обнаружения.

5.1.5. Запрет на сговор:

• вы всегда должны играть в соответствии со своими индивидуальными интересами;

• данные правила применяются независимо от того, существует ли явное соглашение между игроками и был ли причинен доказуемый фактический ущерб другим лицам;

• запрещено действовать совместно с другими игроками для получения преимущества;

• если игрок обнаружит проблему с азартными играми позднее, он обязан проинформировать Компанию и немедленно прекратить игру в режиме онлайн;

• запрещено использовать ”перекачку фишек“ (chip dumping), т. е. вам запрещено намеренно проигрывать раздачи или совершать манипуляции во время игры с целью передачи средств другому игроку;

• запрещено обмениваться информацией о закрытых картах в текущей сдаче с другими игроками. Обсуждение закрытых карт разрешено после сдачи и остается на усмотрение игрока. Будьте осторожны, так как это один из возможных вариантов блефа;

• запрещено играть в одной игре или турнирах, в которых участвует игрок, с которым у вас есть общий финансовый интерес — т. е. вам запрещено играть в тех же играх, где участвует кто-то, с кем у вас есть соглашение о ставках, обмене (”swap“), делении прибыли или банкролла;

• запрещено подстрекать других игроков к сговору, в том числе косвенно.

5.1.6. Запрет на ”фарминг золота“ (gold farming):

• вы должны играть от своего имени и в своих интересах;

• строго запрещено играть от имени работодателя, компании, организаций по ”фармингу золота“ или любых форм объединений и команд.

5.1.7. Один игрок — один аккаунт:

• вам разрешено иметь только один аккаунт на Веб-сайте;

• запрещено пытаться обойти любые ограничения, направленные на предотвращение создания и использования нескольких аккаунтов одним игроком.

5.1.8. Запрет на совместное использование аккаунта:

• вы должны хранить в секрете данные своего аккаунта (имя игрока, пароль и любую другую информацию об аккаунте) и не разглашать их другим лицам;

• вы ни при каких обстоятельствах не можете позволять другим людям использовать свой аккаунт;

• вы не можете использовать никакой другой аккаунт, кроме своего собственного.

5.1.9. Запрет на модификацию (изменение) программного обеспечения.

Запрещено пытаться изменять программное обеспечение, предоставленное Веб-сайтом, или разбирать его любым способом.

5.1.10. Вы соглашаетесь не взламывать, не пытаться взломать и/или не получать доступ или иным образом не обходить нашу систему безопасности. Если у нас возникнет подозрение, что вы пытались или пытаетесь взломать, получить доступ или иным образом обойти нашу систему безопасности или программное обеспечение, мы будем вынуждены немедленно прекратить ваш доступ к Веб-сайту и заблокировать ваш аккаунт; мы также оставляем за собой право проинформировать соответствующие органы.

5.1.11. Запрет на передачу информации.

Любые попытки получить несправедливое преимущество над другими игроками, независимо от того, запрещены они правилами или нет, не допускаются.

5.1.12. Недопущение проблемных игроков:

• человек с игровой зависимостью ни при каких обстоятельствах не должен регистрировать аккаунт или играть;

• если человек обнаружит у себя игровую зависимость позднее, он обязан проинформировать Веб-сайт и немедленно прекратить игру онлайн.

5.1.13. Аккаунт игрока может быть временно/окончательно заблокирован/закрыт без предварительного уведомления:

• Веб-сайт может временно заблокировать и/или навсегда закрыть аккаунт игрока по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления;

• ваш аккаунт на Веб-сайте также может быть заблокирован, если в процессе мониторинга открытых публичных ресурсов, платформ и социальных сетей будут обнаружены оскорбления или угрозы в адрес Веб-сайта, Компании или её сотрудников, и/или если владелец аккаунта предпримет попытку оклеветать Веб-сайт, Компанию или её сотрудников с целью опорочить деловую репутацию Веб-сайта или Компании и нанести вред их имиджу;

• любая информация об аккаунте и его игровой истории, размещенная на публичных ресурсах, платформах и в социальных сетях в ходе любого разбирательства в отношении аккаунта игрока, касающегося временного приостановления и проверки честности игры (но не ограничиваясь этим), может быть расценена как попытка вмешательства в естественный ход расследования и введение в заблуждение сотрудников компании. В случае обнаружения вышеописанных ситуаций аккаунт игрока может быть заблокирован без предварительного уведомления и с полным прекращением любых разбирательств в отношении аккаунта игрока;

• служба поддержки может разъяснить причину блокировки, если только эта информация не нарушает коммерческую тайну и не может нанести какой-либо ущерб Веб-сайту.

5.3. Бонусы

5.3.1. Бонусы и предложения на Веб-сайте ограничены одним аккаунтом, принадлежащим одному лицу, одному адресу электронной почты, одному номеру телефона, одному общему компьютеру (например, в публичной библиотеке) и одному платежному счёту (например, дебетовой или кредитной карте, Skrill и т. д.).

5.3.2. Использование нескольких аккаунтов строго запрещено. Создание нескольких аккаунтов самостоятельно или совместно с партнерами для участия в одной и той же бонусной акции или предложении с одного устройства / домашнего IP-адреса считается злоупотреблением бонусами. Веб-сайт оставляет за собой право аннулировать бонус и/или предложение, признать любые выигрыши недействительными и закрыть такой аккаунт по своему собственному усмотрению.

5.3.3. Все бонусы и/или предложения Веб-сайта могут быть использованы только для игры и не могут быть переведены или выплачены без соблюдения установленных требований бонусной акции, подтверждающих, что игрок признает и понимает наличие отдельных правил и условий в отношении акций, бонусов и специальных предложений, которые являются дополнительными к Общим правилам и условиям. Данные Правила и условия можно найти на соответствующих промо-страницах и/или в маркетинговых письмах.

5.3.4. Получение бонусов на Веб-сайте происходит в соответствии с правилами активации / получения для каждого конкретного бонуса, которые можно найти в описании бонусной акции на Веб-сайте и/или в подразделах ”Дополнительные правила и условия“ каждого из таких описаний.

5.3.5. Каждый бонус, полученный игроком, имеет срок действия для активации, использования и отыгрыша. По истечении срока действия бонуса бонусный баланс будет обнулен.

5.3.6. Для активации депозитного бонуса введите код на Веб-сайте в поле ”Бонус-код“ раздела ”Касса“ или в личном кабинете в разделе ”Бонусы“. Обратите внимание: для активации бонуса вы должны войти в игровой клиент хотя бы один раз перед внесением депозита с кодом.

5.3.7. Если у игрока возникли трудности с активацией/использованием подарочных бесплатных вращений (фриспинов) или бесплатных ставок (фрибетов) (например, полученных в ходе розыгрыша), такие бесплатные вращения или бесплатные ставки не подлежат компенсации или повторной выдаче.

5.3.8. Если у игрока возникли трудности с активацией/использованием подарочных фриспинов за депозит, запросы на их повторную выдачу или компенсацию могут быть рассмотрены только после истечения срока действия выданного подарка.

5.3.9. На Веб-сайте действует следующая система получения и отыгрыша бонуса:

- сумма бонуса зачисляется на ”Бонусный баланс“ игрока и хранится отдельно от его ”Доступных средств“;

- когда игрок делает ставку, она списывается с его ”Доступных средств“. Если на ”Доступных средствах“ игрока недостаточно денег, ставка списывается с ”Бонусного баланса“ игрока;

- все выигрыши зачисляются на ”Бонусный баланс“ игрока и не могут быть выведены до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу бонуса. Сам бонус также не может быть выведен до завершения его отыгрыша;

- когда бонус отыгран, сумма средств на ”Бонусном балансе“ игрока, связанная с активным бонусом, переводится на ”Доступные средства“ игрока и может быть выведена в любое время.

Различные Игры делают разный вклад в отыгрыш бонусов (”Вклад игры“):

- Слоты: 100% от каждой ставки учитывается в требованиях по отыгрышу (если иное не указано на Веб-сайте);

- Слоты с джекпотом, игры Live-казино, Виртуальные игры, Быстрые игры и аналогичные категории: 5% от каждой ставки учитывается в требованиях по отыгрышу;

5.3.10. Запрещается отыгрывать бонус исключительно бонусными средствами, а затем завершать отыгрыш ставками на реальные деньги, когда бонусные средства становятся доступными или аннулируются. Если игрок использует такую тактику, Веб-сайт оставляет за собой право конфисковать выигрыши, полученные таким путем.

5.3.11. Все бонусы отыгрываются в порядке их получения. Если бонус проигран (например, если ваш баланс достиг нуля), бонус остается активным, и требование по отыгрышу продолжает действовать до тех пор, пока вы не отмените бонус вручную.

5.3.12. Ставки с минимальным риском в любых играх не удовлетворяют требования по отыгрышу. А именно: один игрок не может делать пропорциональные ставки на различные исходы, чтобы создать видимость игры с минимальным риском (например, одновременная ставка на красное и черное в рулетке).

5.3.13. Попытки обойти правила и условия отыгрыша бонуса будут рассматриваться как мошенническое злоупотребление бонусным предложением. Веб-сайт оставляет за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки аккаунта и конфискации денежных средств.

5.3.14. Различные Игры Веб-сайта могут вносить разный вклад в требования по отыгрышу (Вклад игры). При игре в слоты 100% от суммы ставки учитывается в отыгрыше бонуса — Вклад игры составляет 100% (кроме исключенных игр), если иной процент отыгрыша не указан непосредственно на странице ”Игры для отыгрыша“.

5.3.15. Игрок может самостоятельно обнулить бонусный баланс; в этом случае все средства на нем будут аннулированы без возможности восстановления. В случае мошеннических действий со стороны игрока Веб-сайт оставляет за собой право обнулить бонусный баланс такого игрока и отказать в предоставлении бонусов в будущем.

5.3.16. Запрещено злоупотреблять откладыванием любых игровых раундов, включая фриспины, любые накопленные бонусы или бонусные Игры во время игры на бонусные деньги. Любые отложенные Игры, бонусы (включая любые накопительные преимущества) и бесплатные Игры приведут к блокировке аккаунта с отказом в предоставлении услуг и конфискацией средств. При удалении или истечении срока действия подарочного предложения эти средства, а также незавершенные накопленные бонусные Игры будут считаться частью удаленного бонуса.

5.3.17. Игрок может запросить вывод суммы внесенного депозита после выполнения условий отыгрыша бонуса. В случае если игрок хочет вывести средства при наличии активного бонуса, он может отменить бонусную акцию до начала отыгрыша. Обратите внимание, что при игре с активным бонусом сначала расходуются реальные средства, а затем бонусные.

5.3.18. Если во время игры на Веб-сайте игрок выигрывает сумму, которую руководство Компании сочтет достойной огласки, игрок соглашается принять участие в любом подобном мероприятии, организованном Веб-сайтом. Персональные данные игрока находятся под защитой, и Компания оставляет за собой право использовать никнейм в публикациях результатов акций на Веб-сайте в рекламных целях.

5.3.19. Веб-сайт оставляет за собой право проверять выигрыши прогрессивного джекпота или любые другие выигрыши в казино свыше 10,000 EUR (или эквивалента в любой другой валюте) перед обработкой любого запроса на выплату. Любые выигрыши прогрессивного джекпота или крупные выигрыши в казино должны быть проверены в течение 30 дней.

5.3.20. Следующие действия считаются злоупотреблением бонусами и строго запрещены:

• совершение ставок на противоположные или пропорционально связанные исходы с минимальным риском;

• откладывание бонусных раундов, бесплатных вращений или накопленных бонусных функций;

• систематический вывод и повторное внесение средств с целью получения бонусов;

• создание игровой активности для отыгрыша, которая не предполагает подлинного риска.

В таких случаях Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы, конфисковать выигрыши и окончательно заблокировать аккаунт.

5.3.21. Все бонусные кампании и/или акции предназначены для развлекательных целей, и Веб-сайт может по своему собственному усмотрению ограничить право игрока на участие во всей акции или её части. Веб-сайт оставляет за собой право изменять, отменять, возобновлять или отклонять любые акции в любое время по своему собственному усмотрению.

5.3.22. Веб-сайт оставляет за собой право ограничивать выдачу бонусных предложений без объяснения причин или предварительного уведомления.

5.3.23. Веб-сайт оставляет за собой право прекращать и/или изменять бонусы и акции в любое время без предварительного уведомления.

5.3.24. Бонусный баланс автоматически обнуляется, если он опускается ниже 0.05 USD или 0.05 EUR. То же самое применимо, если бонусный баланс опускается ниже 1.5 UAH для счетов в гривне.

5.3.25. Если в течение 90 дней подряд не было выполнено ни одного успешного входа в покерный клиент, ваш баланс баллов лояльности будет автоматически сброшен до 0.01. Данное действие является необратимым. Мы рекомендуем игрокам сохранять активность и своевременно обменивать баллы на реальные деньги или турнирные билеты.

Вывод средств исключительно с целью последующего внесения депозита для получения бонуса может рассматриваться как нарушение бонусной политики Веб-сайта. В таких случаях Веб-сайт оставляет за собой право лишить игрока возможности получения любого бонуса. В случае систематического нарушения данного положения Веб-сайт оставляет за собой право заблокировать аккаунт игрока без предварительного уведомления.

5.3.26. Вы не можете вывести депозит, который активировал бонус с требованиями по отыгрышу, до тех пор, пока бонус не будет полностью отыгран или отменен.

5.3.27. Веб-сайт оставляет за собой право отказать в предоставлении бонуса на депозит, если игрок совершил вывод средств или использовал другие способы перевода средств из системы во время действия бонусной программы.

5.3.28. Вывод средств исключительно для того, чтобы вскоре после этого снова внести их с целью получения бонуса, может рассматриваться как злоупотребление бонусами. Компания оставляет за собой право отказывать в предоставлении бонусов в таких случаях.

5.4. Мероприятия/игры.

5.4.1. Веб-сайт оставляет за собой право отменять турниры, бонусные и промо-акции, а также любые игры.

5.5. Особые правила

• Принимая участие в турнирах, вы соглашаетесь с тем, что финальный стол любого турнира может транслироваться на стриминговых платформах с открытыми картами всех игроков и участием комментаторов с задержкой не менее 30 минут как во время самого финального стола, так и после завершения турнира. Задержка не менее 30 минут обеспечивает безопасность игры для участников финального стола без риска раскрытия карт игроков или их просмотра оппонентами во время каждой отдельной раздачи.

• В случае возникновения внезапных проблем с доступом к игровому серверу все турниры по мере возможности приостанавливаются для проведения расследования.

• Если возникли внезапные проблемы с доступом к игровому серверу и турниры не были немедленно приостановлены или отменены, они отменяются в кратчайшие сроки. В этом случае распределение призового фонда будет производиться с учётом мест и количества фишек/баллов игроков на момент начала технических трудностей, а не на момент отмены турнира.

5.6. Запрещено систематически использовать функции ”ситаут“ (sit-out), ”пауза“ или аналогичные функции для получения несправедливого преимущества, препятствования ходу турнира или ожидания более выгодных условий рассадки. Повторное злоупотребление может привести к дисквалификации, конфискации выигрышей и окончательному закрытию счёта.

6. Политика конфиденциальности

Веб-сайт собирает, обрабатывает и использует ваши персональные данные в соответствии со всеми применимыми законами. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

7. Жалобы

7.1. Наша цель — предоставить каждому игроку прозрачный, справедливый и эффективный путь для решения возникающих вопросов. В дополнение к нашей внутренней процедуре рассмотрения жалоб, вы всегда имеете бесплатный доступ к независимой службе альтернативного урегулирования споров (ADR). Полная информация изложена в Политике рассмотрения жалоб игроков, постоянно доступной на Веб-сайте. В случае любых расхождений между данным разделом и Политикой рассмотрения жалоб игроков, последняя имеет преимущественную силу для обеспечения справедливого и последовательного процесса.

7.2. Ключевые аспекты процедуры рассмотрения жалоб, с которыми вы можете ознакомиться в Политике рассмотрения жалоб игроков, включают:

• ссылки на службу поддержки клиентов и информацию о том, как связаться с Оператором;

• подробную информацию, необходимую игроку для подачи жалобы, и ссылку на форму подачи жалобы;

• сроки предоставления ответов и принятия решений;

• ваши права на подачу жалоб, включая обращение в службы ADR и эскалацию вопроса к регулятору;

• разъяснение потенциальных последствий решения поставщика услуг ADR и того, как это повлияет на ваше право на дальнейшее правовое и судебное разбирательство;

• роль Управления по азартным играм Кюрасао (”CGA“) в разрешении жалоб игроков.

Вы должны заявить о любом споре относительно результата Игры или другом вопросе, связанном с вашим аккаунтом, в течение шести (6) месяцев с даты соответствующей игровой сессии. Все денежные транзакции обрабатываются независимыми сторонними платежными провайдерами, действующими в соответствии с их собственными сроками и условиями. Мы приложим все разумные усилия для оказания помощи, однако не можем гарантировать скорость или результат любого расследования, проводимого этими провайдерами, а также не несем ответственности за задержки или действия, находящиеся вне нашего контроля.

Вы получите наше решение с указанием причин по электронной почте. В случае любого несогласия относительно игровых данных или истории транзакций, записи, хранящиеся на наших серверах, будут окончательными и решающими.

7.3. Обращение в службу альтернативного урегулирования споров (ADR)

Если вы не удовлетворены нашим окончательным решением, вы можете передать вопрос — бесплатно — независимому поставщику услуг ADR.

7.3.1. Условия обращения в ADR:

• вы завершили внутренний процесс рассмотрения жалобы, описанный выше;

• вы подаете запрос в ADR до начала любого судебного разбирательства; решение ADR является для вас обязательным;

• ваша претензия соответствует критериям приемлемости поставщика услуг ADR (в настоящее время минимальная сумма спора составляет 5,000 EUR).

7.4. Служба поддержки

7.4.1. При обращении в Службу поддержки Веб-сайта (далее — ”Служба поддержки“), игрок обязан уважительно общаться с оператором службы поддержки и другими сотрудниками Компании. Он должен излагать свои вопросы четко, спокойно и по существу, а в случае необходимости — выполнять требования оператора или других сотрудников Компании.

7.4.2. Оператор Службы поддержки оказывает игроку помощь и дает ответы только на те вопросы, которые указаны в соглашении с игроком, и имеет право отказать в содействии по иным проблемам.

7.4.3. Игрок соглашается соблюдать следующие правила при общении со Службой поддержки:

• не использовать нецензурную лексику;

• не оскорблять оператора и не унижать его достоинство;

• не угрожать оператору;

• не задавать оператору вопросы, не имеющие отношения к тем, что указаны в соглашении с игроком;

• не злоупотреблять правом на обращение в Службу поддержки;

• не препятствовать никоим образом (многократные обращения, спам, флуд и т. д.) нормальному функционированию Службы поддержки.

7.4.4. В случае если при общении с оператором игрок нарушает правила, изложенные в пункте 7.4.3, оператор имеет право:

• предупредить игрока о нарушении правил общения;

• потребовать прекратить нарушение правил;

• предупредить игрока о последствиях, предусмотренных пунктом 7.4.5 настоящих правил, в случае продолжения такого поведения;

• прервать общение и прекратить оказание любой помощи.

7.4.5. В случае продолжения нарушений в адрес оператора Службы поддержки, оператор может принять решение о временном приостановлении права игрока на обращение в Службу поддержки на срок от одного (1) дня до трёх (3) месяцев. Решение оператора является окончательным и обжалованию не подлежит. В случае регулярных нарушений наказание может быть более строгим, вплоть до временной блокировки аккаунта на срок от тридцати (30) до шестидесяти (60) дней.

7.4.6. Веб-сайт может использовать технические ресурсы для блокировки доступа данного игрока к Службе поддержки.

7.4.7. По окончании периода блокировки игрок не получает уведомления о восстановлении своих прав.

7.5. Вы признаете, что результат Игры на Веб-сайте определяется нашим генератором случайных чисел, который случайным образом генерирует события, и вы принимаете результаты всех Игр. В случае возникновения каких-либо расхождений между результатами Игры на вашем компьютере и результатами на нашем сервере, результаты на нашем сервере будут окончательными и обязательными. При наличии расхождений между информацией на вашем компьютере и балансом вашего счёта, баланс, зафиксированный на сервере Компании, считается балансом вашего счёта, и это решение является окончательным и обязательным.

7.6. Являясь зарегистрированным игроком, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и соглашаетесь с настоящей Политикой рассмотрения жалоб игроков.

8. Ограничение ответственности

8.1. Вы осуществляете вход на Веб-сайт, принимаете участие в Играх и совершаете ставки на события на свой страх и риск. Веб-сайт и Игры предоставляются вам без каких-либо гарантий.

8.2. Не ограничиваясь вышеупомянутыми общими положениями, Компания, её директора, сотрудники, партнеры и поставщики услуг:

8.2.1. не гарантируют полное отсутствие ошибок в программном обеспечении или на Веб-сайте;

8.2.2. не гарантируют бесперебойный доступ к Веб-сайту и/или Играм;

8.2.3. не несут ответственности за любые убытки, затраты, расходы или ущерб — будь то прямые, косвенные, особые, побочные, сопутствующие или любые иные, возникшие в связи с использованием вами Веб-сайта или вашим участием в Играх.

8.3. Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить Компанию, её директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг от ответственности за ущерб, затраты, расходы, ответственность по жалобам или любую иную ответственность, которая может возникнуть в результате использования вами Веб-сайта или участия в Играх.

9. Соблюдение законодательства в сфере AML и CTF

9.1. Мы стремимся к предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. В соответствии с Национальным постановлением об уведомлении о необычных операциях (NORUT) и Национальным постановлением об идентификации при предоставлении услуг (NOIS), мы внедряем строгие политики по борьбе с отмыванием денег (AML) и противодействию финансированию терроризма (CTF), включая:

• процедуры надлежащей проверки клиентов (CDD);

• постоянный мониторинг транзакций;

• отчетность о подозрительной деятельности перед компетентными органами;

• назначение ответственного сотрудника по отчетности об отмывании денег (MLRO).

9.2. Мы можем в любое время запросить личные или финансовые документы для выполнения этих обязательств. Невыполнение таких запросов может привести к приостановке действия аккаунта, его закрытию или передаче информации в регулирующие органы без предварительного уведомления.

9.3. В соответствии с правилами AML, мы проводим надлежащую проверку клиентов (CDD) для транзакций, равных или превышающих 2,200 EUR, а также при обнаружении подозрительной активности. Меры усиленной надлежащей проверки (EDD) применяются в ситуациях высокого риска, включая, помимо прочего, взаимодействие с политически значимыми лицами (PEP) и лицами из юрисдикций с высоким уровнем риска. Нам запрещено информировать игроков о любых расследованиях или отчётах, поданных в отношении их деятельности. Если у нас возникнет подозрение, что продолжение процесса CDD может насторожить игрока, мы оставляем за собой право остановить этот процесс и сообщить о деятельности в соответствующие органы без предварительного уведомления.

9.4. Мы ведем подробный учёт всех транзакций и взаимодействий с игроками в соответствии с нормативными требованиями. Эти записи доступны для проверки Управлением по азартным играм Кюрасао (CGA). Мы также представляем регулярные отчеты в CGA, включая ежеквартальные отчеты о валовом игровом доходе (GGR) и полугодовые отчеты о соблюдении нормативных требований, как того требует законодательство.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Веб-сайт является единственным владельцем своего товарного знака и логотипа. Любое несанкционированное использование интеллектуальной собственности Компании может преследоваться по закону.

10.2. Веб-сайт является единым каталогом ресурсов Веб-сайта; несанкционированное использование этого URL-адреса на другом веб-сайте или цифровой платформе без предварительного письменного разрешения запрещено.

10.3. Веб-сайт является владельцем или законным держателем лицензии на технологии, программное обеспечение и бизнес-системы, используемые в рамках данного Веб-сайта.

10.4. Содержание и структура Веб-сайта защищены авторским правом ©. Все права защищены. Авторские права на данный Веб-сайт, включая весь текст, графику, код, файлы и ссылки, принадлежат Веб-сайту. Веб-сайт не может быть воспроизведен, передан или сохранен полностью или частично без предварительного письменного разрешения. Ваша регистрация на Веб-сайте и его дальнейшее использование никоим образом не подразумевают получения каких-либо прав на интеллектуальную собственность, содержащуюся в нашей системе.

10.5. Ссылки на Веб-сайт и любую из его страниц не могут появляться на других веб-сайтах без предварительного письменного согласия Веб-сайта.

10.6. Вы соглашаетесь не использовать автоматические или механические устройства для отслеживания веб-страниц Веб-сайта или любого веб-контента, содержащегося на нём. Любое несанкционированное использование или воспроизведение контента будет преследоваться по закону.

11. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Правил становится незаконным или не имеющим исковой силы, оно считается отделенным от настоящих Правил и условий, а все остальные положения остаются в силе и не затрагиваются таким отделением.

12. Нарушения, штрафы и прекращение действия

12.1. Если вы нарушите какое-либо положение настоящих Правил и условий, или если у Веб-сайта будут веские основания подозревать вас в таком нарушении, Веб-сайт оставляет за собой право не открывать аккаунт, приостановить доступ к нему или закрыть его, удержав все средства (включая депозит) и направив их на компенсацию любого причиненного вами ущерба.

12.2. Веб-сайт не несет ответственности за нарушение вами законов, применимых в стране вашего проживания.

13. Перепоручение прав

Веб-сайт оставляет за собой право перепоручать или передавать права и обязательства по данному Соглашению иным законным способом. Вы не имеете права перепоручать или иным образом передавать права и обязательства по данному Соглашению.

14. Полнота Соглашения и допустимость

14.1. Данное Соглашение представляет собой полное соглашение между вами и Компанией в отношении данного Веб-сайта и, за исключением случаев мошенничества, заменяет собой все предыдущие или совпадающие по времени случаи обмена информацией и предложения, будь то в электронной, устной или письменной форме, между вами и Веб-сайтом в отношении данного Веб-сайта.

14.2. Печатная копия данного Соглашения и любого уведомления, предоставленного в электронной форме, будут представляться в судебные или административные органы в случае разбирательств, проводимых на основании или в отношении данного Соглашения, в той же степени и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, первоначально созданные и хранящиеся в печатном виде.

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Правила и условия регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Кюрасао, и вы безвозвратно подчиняетесь исключительной (единой) юрисдикции судов Кюрасао для урегулирования любых споров (включая иски о компенсации и встречные иски), которые могут возникнуть на основании создания, законности, действия, толкования или применения, либо в связи с правоотношениями, установленными настоящими Правилами и условиями или любым иным способом, вытекающим из данных Правил.

16. Казино: страны с ограниченным доступом

16.1. NetEnt

А. Основные страны:

Афганистан; Албания; Ангола; Австралия; Бельгия (регулируемый рынок); Болгария (регулируемый рынок); Канада — Альберта; Канада — Британская Колумбия; Канада — Манитоба; Канада — Онтарио; Канада — Квебек; Швейцария (регулируемый рынок); Чехия (регулируемый рынок); Дания (регулируемый рынок); Алжир; Эквадор; Эстония (регулируемый рынок); Испания (регулируемый рынок); Франция (регулируемый рынок); Великобритания (регулируемый рынок); Гайана; Гонконг; Индонезия; Израиль; Ирак; Иран, Исламская Республика; Италия (регулируемый рынок); Камбоджа; Корейская Народно-Демократическая Республика; Республика Корея; Кувейт; Лаосская Народно-Демократическая Республика; Литва (регулируемый рынок); Латвия (регулируемый рынок); Мьянма; Мексика (регулируемый рынок); Намибия; Никарагуа; Панама; Папуа — Новая Гвинея; Филиппины; Пакистан; Португалия (регулируемый рынок); Румыния (регулируемый рынок); Сербия (регулируемый рынок); Судан; Швеция (регулируемый рынок); Сингапур; Сирийская Арабская Республика; Тайвань; Уганда; Соединенные Штаты (регулируемый рынок); Венесуэла, Боливарианская Республика; Йемен; Южная Африка (регулируемый рынок); Зимбабве.

B. Дополнительные страны:

Багамы; Ботсвана; Эфиопия; Грузия (регулируемый рынок); Гана; Шри-Ланка; Швеция (регулируемый рынок); Тринидад и Тобаго; Тунис; Германия (регулируемый рынок); Греция; Чили.

C. Ограничения для фирменных игр:

Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne.

Территории из разделов А и B, плюс: Китай.

1. В дополнение к разделам A и B для Planet of the Apes:

Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Таиланд, Турция, Украина, Россия.

2. В дополнение к разделам A и B для Vikings:

Афганистан; Албания; Ангола; Австралия; Азербайджан; Канада; Китай; Алжир; Эквадор; Франция; Гайана; Гонконг; Индонезия; Израиль; Индия; Ирак; Иран, Исламская Республика; Камбоджа; Корейская Народно-Демократическая Республика; Кувейт; Мьянма; Малайзия; Намибия; Катар; Россия; Судан; Сингапур; Сирийская Арабская Республика; Таиланд; Тунис; Турция; Тайвань; Украина; Уганда; Соединенные Штаты; Венесуэла, Боливарианская Республика.

3. В дополнение к разделам A и B для Narcos:

Китай, Индонезия, Республика Корея.

4. Студия Universal Monsters (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) разрешена только для следующих территорий (но по-прежнему запрещена, если страна указана в разделах A и B):

Андорра, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенштейн, Молдова, Монако, Черногория, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Швейцария,

Хорватия, Македония, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта,

Нидерланды, Перу, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Великобритания.

Соединенные Штаты, их военные базы, территории и владения специально исключены из разрешенной Территории.

5. В дополнение к разделам A и B для Street Fighter II:

Антигуа и Барбуда; Ангилья; Аргентина; Аруба; Барбадос; Сен-Бартелеми; Бермудские острова; Боливия, Многонациональное Государство; Бонайре, Синт-Эстатиус и Саба; Багамы; Белиз; Канада; Чили; Китай; Колумбия; Коста-Рика; Куба; Кюрасао; Доминика; Доминиканская Республика; Гренада; Гренландия; Гваделупа; Гватемала; Гайана; Гонконг; Гондурас; Гаити; Иран, Исламская Республика; Ямайка; Япония; Сент-Китс и Невис; Корейская Народно-Демократическая Республика; Каймановы острова; Сент-Люсия; Сен-Мартен (французская часть); Мартиника; Монтсеррат; Мексика; Перу; Сен-Пьер и Микелон; Пуэрто-Рико; Парагвай; Судан; Сингапур; Суринам; Сальвадор; Синт-Мартен (голландская часть); Сирийская Арабская Республика; Теркс и Кайкос; Соединенные Штаты; Уругвай; Сент-Винсент и Гренадины; Венесуэла, Боливарианская Республика; Виргинские острова (Британские); Виргинские острова (США).

D. Ограничения для игр с общим (накопительным) джекпотом:

Mega Fortune, Arabian Nights.

Территории из разделов А и B, плюс: Азербайджан, Китай, Кюрасао, Дания, Индия, Италия, Япония, Малайзия, Катар, Россия, Испания, Таиланд, Турция, Объединенные Арабские Эмираты, Украина.