1. Загальні положення

1.1. Ці Правила та умови є повною угодою (далі — ”Угода“) між гравцем (далі — ”Ви“ або ”Гравець“) та постачальником послуг щодо використання цього вебсайту (далі — ”Вебсайт“). ”Умови“ застосовуються до використання вами Ігор (як визначено нижче), а також будь-яких допоміжних мережевих, мобільних або інших платформ, доступних через цю платформу, та будь-яких пов'язаних із ними посилань. Реєструючись та/або використовуючи Вебсайт, ви підтверджуєте, що маєте необхідну дієздатність, ви ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Правил та умов, включно з будь-якими оновленнями, опублікованими на Вебсайті.

1.2. Відповідно до цих Правил та умов, термін ”Компанія“ стосується компанії, що здійснює управління Вебсайтом. Компанія має ліцензію та право на організацію і проведення азартних ігор на міжнародному ринку через сервісні канали. Ця ліцензія поширюється на всі інтерактивні ігри: казино, лотереї, ставки на спорт, біржу ставок, бінго, покер тощо.

1.3. Ми гарантуємо, що наша діяльність ліцензована та регулюється Управлінням з азартних ігор Кюрасао (CGA) відповідно до Національної постанови про азартні ігри (LOK), P.B. 2024, № 157.

1.4. Ці Умови набувають чинності після того, як у процесі реєстрації ви позначите поле ”Я приймаю Правила та умови“. Будь-який подальший доступ до будь-якої частини Вебсайту означає вашу подальшу згоду з цими Умовами. Ви несете відповідальність за ознайомлення з будь-якими оновленнями, опублікованими на Вебсайті.

1.5. Будь-які Ігри Вебсайту, що згадуються в цій Угоді, стосуються казино та його різновидів, які можуть періодично з'являтися на Вебсайті. Вебсайт залишає за собою право додавати або видаляти Ігри на Вебсайті на власний розсуд.

1.6. Вебсайт залишає за собою право модифікувати, редагувати, оновлювати та змінювати будь-які Правила та умови з низки причин, включно з комерційними, юридичними (відповідно до нових законів або правил), а також з причин, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів. Оновлені Умови та дати набуття ними чинності доступні на Вебсайті.

1.7. Ці Правила та умови можуть бути опубліковані кількома мовами з інформаційною метою та для забезпечення доступності. Однак у разі будь-яких розбіжностей між англійською версією та будь-якою перекладеною версією, версія англійською мовою має переважну силу і вважається автентичним текстом.

1.8. Правила та умови є юридично обов'язковими та приймаються гравцем під час реєстрації ігрового акаунту / акаунту для ставок (”Акаунт“) на Вебсайті.

2. Зобов'язання гравця

2.1. Цим ви заявляєте та гарантуєте наступне:

2.1.1. Ваш вік становить не менше 18 років, і ви досягли повноліття, що дає законне право на участь в азартних іграх відповідно до законодавства вашої юрисдикції.

2.1.2. Ви берете участь в Іграх від свого імені, а не від імені будь-якої іншої особи.

2.1.3. Ви несете одноосібну відповідальність за звітність та сплату податків, застосовних до вас відповідно до чинного законодавства вашої юрисдикції щодо всіх виграшів, отриманих на Вебсайті.

2.1.3.1. Вебсайт не надає гравцям консультацій з податкових та/або юридичних питань. Гравцям, які потребують консультації з таких питань, слід звернутися до фахівця та/або до відповідних органів юрисдикції за місцем їхнього постійного проживання.

2.1.4. Ви погоджуєтеся використовувати цей Вебсайт та свій обліковий запис на Вебсайті виключно з метою вашої особистої участі в Іграх, а не для будь-яких фінансових чи інших операцій. Ваша участь в Іграх здійснюється виключно як фізичною особою з метою відпочинку та розваги.

2.1.5. Уся інформація, надана вами Вебсайту протягом терміну дії цієї Угоди, є достовірною, повною та точною; ви зобов'язуєтеся негайно повідомляти Вебсайт про будь-які зміни наданих даних.

2.1.6. Ви маєте право вносити депозити та виводити кошти лише з використанням банківських карток, електронних гаманців або інших платіжних інструментів, які є дійсними та зареєстровані на ваше ім'я.

2.1.7. Ви гарантуєте, що кошти, які ви вносите, отримані законним шляхом і не є результатом шахрайства, відмивання грошей, фінансування тероризму або будь-якої іншої незаконної діяльності. Ми залишаємо за собою право запросити підтвердження джерела походження коштів, а також маємо право призупинити роботу вашого акаунту або заморозити/повернути депозити, якщо таке підтвердження не буде надано або буде визнано незадовільним.

2.1.8. Вебсайт не дозволяє реєстрацію акаунтів, внесення будь-яких депозитів або використання Вебсайту клієнтам, які перебувають або проживають у таких країнах: Афганістан, Аруба, Австралія, Австрія, Білорусь, Бельгія, Бонайре, територія Канаваке (Канада), Онтаріо (Канада), Кюрасао, Чеська Республіка, Естонія, Франція, Німеччина, Угорщина, Ісламська Республіка Іран, Ірак, Ірландія, Ізраїль, Італія, Корейська Народно-Демократична Республіка, Латвія, Литва, Нідерланди, Пакистан, Росія, Саба, Сербія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Іспанія, Сен-Мартен, Сінт-Естатіус, Швеція, Швейцарія, Республіка Кіпр, Сполучене Королівство Великої Британії та Північної Ірландії, Сполучені Штати Америки. Цей список не є вичерпним. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відмовляти гравцям з будь-яких інших країн, які є їхніми резидентами або громадянами.

Якщо ми встановимо, що гравець порушив пункт 2.1.8, відповідний рахунок буде заблоковано без попереднього повідомлення. Будь-які депозити, внесені гравцем, будуть визнані недійсними та анульовані, а Компанія залишає за собою право не повертати суму внесеного депозиту.

2.1.9. Програмне забезпечення, представлене на Вебсайті, є власністю Компанії або третіх осіб і захищене авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність. Ви можете використовувати це програмне забезпечення виключно в особистих цілях для розваги відповідно до всіх зазначених у ньому правил, положень та умов, а також відповідно до застосовних законів, правил та норм.

2.1.10. Ігри, у які ви граєте на Вебсайті, передбачають ті самі принципи, що й участь у аналогічних іграх у будь-якому іншому місці. Це означає, що гравці мають бути ввічливими один з одним, уникати використання ненормативної лексики, погроз, принижень або насильницьких дій щодо інших гравців, а також образливих коментарів. Також заборонено використовувати агресивний стиль спілкування, навіть якщо він не пов'язаний із прямими образами та нецензурною лайкою.

2.1.11. Ви розумієте, що, беручи участь в Іграх, ви ризикуєте втратити грошові кошти, внесені на рахунок вашого акаунту на Вебсайті.

2.1.12. Ви підтверджуєте, що участь в Іграх та використання Вебсайту є законними у країні вашого проживання. Компанія не має наміру надавати Послуги, які суперечили б застосовному місцевому законодавству, і не несе відповідальності за будь-яке порушення вами таких законів.

2.1.13. Ви підтверджуєте, що не є співробітником або родичем співробітника, а також колишнім співробітником або родичем колишнього співробітника Компанії, будь-якої компанії групи або їхніх афілійованих осіб. Порушення цього пункту може призвести до остаточного закриття вашого акаунту та конфіскації будь-яких виграшів.

2.2. Вебсайт залишає за собою право відмовити в реєстрації, внесенні депозиту та прийманні ставок особам:

- які є громадянами та/або резидентами держав, чиє законодавство не відповідає встановленим міжнародним стандартам Групи з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF) та/або держав, що мають недоліки у стратегії боротьби з відмиванням брудних грошей та фінансуванням тероризму згідно зі звітом Групи з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF);

- які раніше були відсторонені або самовиключені від участі в азартних іграх, зокрема через ігрову залежність.

2.3. Якщо в процесі перевірки гравця або його ігрової діяльності буде встановлено, що акаунт зареєстрований на громадянина Російської Федерації, такий акаунт підлягає блокуванню без обов'язкового повідомлення гравця. У цьому випадку депозити, внесені гравцем, визнаються недійсними та анулюються.

3. Ваш акаунт на Вебсайті

3.1. Реєстрація та відкриття рахунку на Вебсайті

3.1.1. Для того щоб брати участь в Іграх на Вебсайті на реальні гроші, ви повинні зареєструватися та внести депозит на свій рахунок.

3.1.2. Ви повинні внести всю обов'язкову інформацію в реєстраційну форму, а саме: підтвердити свою особу, вказати адресу та контактну інформацію, у тому числі діючу адресу електронної пошти, місце проживання та відповідну платіжну інформацію; вся надана інформація має бути правильною та дійсною. Ви несете одноосібну відповідальність за точність, повноту та правильність наданої вами інформації та цим підтверджуєте й запевняєте Вебсайт, що надані вами дані є правдивими, повними та вірними. Цими Правилами ви повідомлені про те, що Вебсайт проводить процедуру верифікації гравців, які вносять депозити, як самостійно, так і із залученням третіх осіб, і у разі надання вами неправдивої інформації або такої, що вводить в оману, ваш акаунт на Вебсайті може бути заблокований або закритий, а виграші анульовані. Ви несете відповідальність за перевірку всіх платіжних реквізитів, включно з, серед іншого, валютою, способом оплати та сумою транзакції, перед їх відправленням.

3.1.3. У межах процесу реєстрації ви маєте обрати ім'я користувача та пароль для подальшого входу на Вебсайт. Ім'я користувача не повинно містити ваші ім'я, прізвище або будь-яку іншу особисту ідентифікаційну інформацію. Також заборонено використовувати ненормативну лексику, неналежні комбінації цифр та інші абревіатури, що можуть розпалювати політичну, релігійну, расову ворожнечу або сприйматися як образи. Вебсайт залишає за собою право заблокувати акаунт такого гравця внаслідок використання неналежного логіна.

3.1.4. Забезпечення безпеки ваших даних для входу в систему є вашою одноосібною відповідальністю. Заборонено передавати свої дані для входу будь-кому. Вебсайт не несе відповідальності за будь-яке неналежне використання або зловживання вашим акаунтом третіми особами у зв'язку з розкриттям вами — навмисно чи випадково, активно чи пасивно — ваших даних для входу будь-якій третій стороні.

3.1.5. Вебсайт має право призначати провайдерів платіжних систем, які діятимуть, прийматимуть грошові кошти та здійснюватимуть платежі від імені Вебсайту.

3.2. Зарахування грошових коштів на ваш рахунок на Вебсайті

3.2.1. Ви можете брати участь у будь-якій Грі, проте якщо на вашому рахунку на Вебсайті недостатньо коштів, Вебсайт не надає кредитів для участі в Іграх.

3.2.2. Уся інформація, необхідна для внесення коштів на ваш рахунок на Вебсайті, представлена в розділі ”Депозит“. Ви можете використовувати будь-який зручний для вас спосіб внесення грошових коштів на рахунок зі списку, зазначеного на цій сторінці. Перелік доступних методів депозиту може періодично змінюватися. Будь ласка, зверніть увагу, що деякі способи внесення коштів на рахунок можуть бути недоступними в ряді країн.

3.2.3. Залежно від обраного методу внесення коштів на рахунок, із суми депозиту може стягуватися комісія. Поточний розмір таких комісій за депозити вказаний для кожного методу в розділі ”Депозит“. Незалежно від цих комісій, ваш постачальник платіжних послуг також може стягувати плату за переказ грошових коштів та використання інших способів оплати.

3.2.4. Компанія не приймає грошові кошти від третіх осіб, а саме: друзів, родичів, партнерів та/або подружжя. Ви повинні вносити кошти на свій рахунок тільки з рахунку/системи, що зареєстрована на ваше ім'я. При поповненні рахунку за допомогою карток VISA або Mastercard персональні дані власника банківської картки повинні збігатися з персональними даними власника акаунта. Якщо під час перевірки безпеки ми виявимо порушення цієї умови, всі виграші можуть бути конфісковані та повернуті, а ваш акаунт може бути заблокований.

3.2.5. Ви гарантуєте, що грошові кошти, які ви вносите на свій рахунок, не мають кримінального, незаконного та/або несанкціонованого походження.

3.2.6. При використанні банківських переказів, кредитних або дебетових карток для внесення коштів на рахунок, зарахування відбувається тільки після того, як Вебсайт отримає підтвердження та код авторизації. Якщо Вебсайт не отримає таку авторизацію, зазначені кошти не будуть зараховані на ваш рахунок.

3.2.7. Депозити та виведення коштів можуть здійснюватися в євро (EUR) та/або будь-якій іншій валюті, що підтримується рахунком. Базова валюта рахунку має бути обрана під час реєстрації. Будь ласка, зверніть увагу, що ви несете всі витрати, пов'язані з конвертацією валют та коливаннями обмінних курсів.

3.2.8. Ви погоджуєтеся не відмовлятися від раніше здійснених транзакцій, не анульовувати та не скасовувати будь-які проведені вами платежі, що можуть спричинити зворотне списання коштів (чарджбек) третьою стороною задля уникнення будь-якої юридичної відповідальності. У разі виявлення такого порушення Вебсайт залишає за собою право призупинити дію акаунта гравця та конфіскувати залишок коштів на ігровому рахунку.

3.2.9. Вебсайт залишає за собою право використовувати додаткові процедури та засоби для підтвердження вашої особи під час внесення коштів на ваш рахунок. Для верифікації особи гравця Вебсайт має право запросити документ, що посвідчує вашу особу (у тому числі, серед іншого, фото вашого паспорта / посвідчення особи / будь-яких використовуваних платіжних карток, селфі з паспортом, рахунок за комунальні послуги на ваше ім'я або відеодзвінок). Для верифікації приймаються документи кирилицею або латиницею. Якщо ви не надасте або не зможете надати нам таку інформацію протягом 30 днів з моменту запиту, ми можемо призупинити дію вашого акаунта до моменту надання інформації та/або остаточно закрити ваш акаунт у разі її неподання. Якщо ви надасте затребувані документи протягом установленого терміну (30 днів), але їх зміст підтвердить порушення цих Правил та умов, Вебсайт залишає за собою право на власний розсуд остаточно закрити ваш акаунт та/або анулювати будь-які виграші.

3.2.9.1. У разі порушення гравцем цих Правил та умов, Вебсайт залишає за собою право остаточно закрити акаунт гравця та/або анулювати будь-які виграші чи інші кошти на рахунку гравця без попереднього повідомлення. У такій ситуації, якщо гравець не згоден із рішенням Вебсайту, він має право звернутися до Вебсайту за роз'ясненнями протягом 30 днів з моменту виявлення даного рішення та надати будь-які докази на свою підтримку.

Терміни верифікації рахунку встановлюються індивідуально для кожного ігрового рахунку.

3.2.9.2. При виявленні ознак шахрайських дій різного характеру, пов'язаних із розміщенням ставок, ставками на спорт, отриманням виграшів та виведенням коштів з особистого рахунку, наданням підроблених документів, діями від імені третьої особи, використанням клієнтом реєстраційних та персональних даних ідентифікованого гравця, Вебсайт має право припинити такі дії власними силами — шляхом зв'язку з гравцем та організації процедури відеоверифікації. Після узгодження з гравцем умов відеоверифікації працівником Вебсайту призначається дата відеодзвінка. Про мову проведення відеоверифікації гравця повідомляють заздалегідь. Під час дзвінка гравець повинен перебувати в закритому приміщенні без будь-яких аксесуарів або одягу, що перешкоджають ідентифікації. Після перевірки документів та отримання відповідей на запитання Вебсайт може анулювати ставки, відкликати депозити через шахрайство та заблокувати акаунт. Виведення коштів може бути здійснене лише після повної верифікації облікового запису та проходження процедури KYC.

3.2.9.3. Для розгляду питання про розблокування вашого акаунта ви повинні узгодити час та умови вищезазначеної процедури, написавши в нашу службу підтримки з адреси електронної пошти, яку ви використовували при створенні свого акаунта.

3.2.10. У разі підозрілих або шахрайських поповнень рахунку, в тому числі використання вкрадених кредитних карток та/або будь-яку іншу діяльність шахрайського характеру (в тому числі, серед іншого, будь-які спам-транзакції, повернення або скасування платежів), Компанія залишає за собою право заблокувати ваш акаунт, анулювати будь-які здійснені виплати та стягнути будь-які виграші. Ми маємо право інформувати відповідні органи та/або організації (включно з агентством кредитної інформації) про будь-які шахрайські платежі або іншу незаконну діяльність. Ми залишаємо за собою право наймати колекторські агентства для повернення платежів. За жодних обставин Компанія не несе відповідальності за будь-яке несанкціоноване використання кредитних карток, незалежно від того, було заявлено про їх крадіжку чи ні.

3.2.11. Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що ваш рахунок акаунту не є банківським рахунком і, отже, на нього не поширюються страхування, гарантії, поповнення або будь-які інші інструменти захисту із систем страхування вкладів або банківського страхування, а також будь-які аналогічні системи страхування. Відсотки на грошові кошти, що знаходяться на вашому рахунку, не нараховуються.

3.2.12. Вебсайт не несе відповідальності за затримки в банківських мережах або збої в роботі організацій, що здійснюють обробку платежів, які можуть призвести до затримок в обробці транзакцій, необхідності повторної обробки або скасування транзакцій, заморожування коштів або блокування рахунку; а також не несе відповідальності за будь-яку фактичну або непряму шкоду, понесену внаслідок таких затримок. У разі поповнення рахунку за допомогою банківського переказу або інших методів переказу, зарахування коштів може не бути миттєвим і може тривати до трьох (3) робочих днів з моменту ініціювання платежу, відповідно до застосовного законодавства, банківських правил та політики відповідних платіжних систем.

3.2.13. Вебсайт інформує клієнтів про те, що грошові кошти клієнтів не витрачаються на операційні потреби Компанії, у зв'язку з чим вони зберігаються та утримуються окремо від корпоративних коштів.

3.3. Виплати виграшів

3.3.1. Після остаточного визначення результатів Гри, у якій ви брали участь, або підтвердження Вебсайтом відповідного результату події та розрахунку ринків ставок, усі виграші перераховуються на ваш рахунок на Вебсайті для подальшого використання.

3.3.2. Якщо Вебсайт помилково зарахує на ваш рахунок депозити, виграші або бонуси, які вам не належать, зарахована сума залишається власністю Вебсайту і буде списана з вашого рахунку. Якщо до того часу, як Вебсайту стало відомо про помилку, ви вивели кошти, що вам не належать, помилково перерахована сума вважатиметься вашим боргом перед Вебсайтом. У разі некоректного зарахування коштів ви повинні негайно повідомити Вебсайт електронною поштою на адресу [email protected].

3.3.3. Вебсайт проводить додаткові процедури верифікації для будь-якої виплати, що перевищує еквівалент 1,000 EUR, а також залишає за собою право проводити такі процедури верифікації щодо виплат на менші суми.

3.3.4. Компанія залишає за собою право встановлювати, змінювати, збільшувати або зменшувати індивідуальні ліміти на виведення коштів на власний розсуд. Такі зміни можуть бути зумовлені, зокрема, але не виключно: рівнем активності користувача; вимогами, лімітами та технічними обмеженнями, встановленими відповідними постачальниками платіжних послуг (PSP) або банками-кореспондентами; результатами внутрішніх аудитів, що проводяться Відділом комплаєнсу у рамках процедур AML/CFT (протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму), а також у зв'язку з виявленням шахрайства, створення кількох акаунтів (мультиакаунтингу), зловживання бонусами або іншої підозрілої діяльності; та будь-якими іншими операційними чи іншими політиками Компанії.

3.4. Фінансові обмеження для Спорту

3.4.1. Мінімальна ставка на будь-яку подію — 0.25 EUR, 0.25 USD (або еквівалент в інших валютах).

3.4.2. Максимальний коефіцієнт виграшу для ставки ”Експрес“ — 1,000. Якщо за ігровим варіантом ”Експрес“ коефіцієнт виграшу (призу) перевищує максимальний, то ставка та виграш (приз) за таким ігровим варіантом зменшуються до максимально можливого коефіцієнта, який дорівнює 1,000.

3.4.3. Максимальний коефіцієнт виграшу для кожного варіанта ”Системи“ — 300. Варіанти ”Систем“, коефіцієнт виграшу яких перевищує максимальний, розраховуються з максимальним.

3.4.4. Максимальна сума виплати (виграшу, призу) на одну ставку не може перевищувати еквівалент 15,000 (п'ятнадцять тисяч) євро станом на дату виплати.

3.4.5. Після завершення операції з внесення коштів на рахунок гравець погоджується зробити ставки на суму цього внеску один раз (відомо як ”вейджер x1“), якщо Вебсайт не вимагає іншого. Вебсайт враховує лише ставки з коефіцієнтом 1.3 або вище, які є або виграшними, або програшними. Якщо ставку скасовано і гравець отримує повернення коштів, Вебсайт не включить її в розрахунок повернення внеску. У разі відмови гравця здійснювати ставки на суму внеску Вебсайт залишає за собою право призупинити виведення коштів.

3.5. Виведення коштів з рахунку вашого акаунта

3.5.1. Ви можете вивести будь-яку суму, що є меншою або дорівнює сумі доступного балансу вашого акаунта на Вебсайті, надіславши Вебсайту дійсне повідомлення про зняття коштів зі свого рахунку на сайті. Мінімальна сума для зняття грошових коштів залежить від платіжного методу, обраного гравцем.

3.5.2. З метою забезпечення вашої безпеки протягом 1 тижня ви можете вивести не більше 10,000 EUR, протягом 1 місяця — не більше 25,000 EUR.

3.5.3. Повідомлення про виведення коштів мають надсилатися через Вебсайт. Вебсайт не приймає запити на виведення коштів, зроблені телефоном або електронною поштою.

3.5.4. Якщо сума запиту перевищує одну тисячу євро (1,000 EUR), а також у разі додаткової перевірки з боку Вебсайту для проведення процедури ідентифікації, вам необхідно надати цифрову фотографію вашого документа (сторінка з фотографією), що посвідчує особу, такого як паспорт або ID-картка, рахунку за комунальні послуги (рахунок за мобільний телефон не приймається). Якщо ви поповнювали ваш рахунок за допомогою пластикової картки, необхідно також надіслати цифрову фотографію лицьового боку цієї картки. У номері картки має бути видно перші шість і останні чотири цифри, а також ім'я власника картки.

3.5.5. Вебсайт у більшості випадків дотримується політики незастосування комісій щодо способів розміщення коштів як підтримку постійних клієнтів. Однак Компанія не допускає розміщення та виведення гравцями коштів із системи, якщо вони використовують її як проміжний об'єкт для переказу грошей. Справи таких гравців розглядатимуться в індивідуальному порядку, і від них вимагатиметься сплатити недоплачену комісію. Така поведінка може бути розцінена як підозріла, і про неї може бути повідомлено в управління AML.

3.5.6. Вебсайт пропонує широкий спектр способів виведення грошей. Усі витрати з переказу грошових коштів покладаються на одержувача та утримуються із суми переказу. Крім того, ваш платіжний метод може стягувати додаткову плату за обслуговування. Розмір цієї комісії може періодично змінюватися.

3.5.7. Операції з виведення коштів обробляються з використанням того самого методу оплати, який раніше використовувався для внесення депозитів. Якщо протягом останніх 30 календарних днів депозити вносилися з використанням кількох платіжних методів, виведення коштів буде доступне на один або кілька з цих методів пропорційно сумам, внесеним протягом цього періоду.

Якщо протягом останніх 30 календарних днів депозити не вносилися і у гравця залишилися невикористані кошти від попередніх поповнень, виведення коштів буде доступне на той метод (або методи) оплати, який спочатку використовувався для цих депозитів — або на один метод, або пропорційно, якщо використовувалося кілька методів.

3.5.8. Операції з виведення коштів здійснюються лише після підтвердження того, що власник акаунта на Вебсайті є власником рахунків у платіжних системах. Грошові перекази іншим особам суворо заборонені, незалежно від ступеня спорідненості. Виведення коштів на банківську картку VISA або MasterCard можливе виключно на ту саму картку, яка використовувалася для внесення депозиту. Якщо дані вашої картки змінилися, ви маєте внести мінімальний депозит з будь-якої діючої платіжної картки, щоб ”відкрити“ транзакцію на виведення коштів. Сума транзакцій за однією платіжною карткою не може перевищувати еквівалент 2,000 EUR (дві тисячі євро) на день.

3.5.9. Якщо ваш виграш становить 20,000 EUR або більше, Компанія має право розділити виплату на щомісячні платежі у розмірі 10,000 EUR до моменту виплати всієї суми. Компанія не нараховує відсотки на заборгованість.

3.5.10. Якщо оборот за рахунком (згенерований рейк) становить менше 10% від депозиту для покеру або менше 100% від депозиту для всіх інших ігор, Компанія може утримати 10% (мінімум 0.50 долара США) від суми виведення як комісію за обробку платежу.

3.5.11. Ви підтверджуєте, що згодні з нашим графіком виведення коштів. Заявки на виведення коштів обробляються в режимі 24/7. Ми не несемо відповідальності за фактичні та непрямі збитки, понесені внаслідок затримок або втрат через надання гравцем невірних, неповних або помилкових фінансових чи персональних даних у запиті на виведення коштів.

3.6. Закриття акаунта на Вебсайті

3.6.1. Ви можете закрити свій акаунт у будь-який час, і Вебсайт поверне вам усі кошти з вашого рахунку на Вебсайті за вирахуванням відповідних комісій за виведення коштів. Вебсайт залишає за собою право встановлювати мінімальну суму виведення коштів на основі різних факторів, у тому числі, серед іншого, обраний гравцем метод оплати.

3.6.2. Спосіб повернення коштів визначається на наш власний розсуд.

3.6.3. Вебсайт залишає за собою право утримувати та анулювати будь-які нараховані вам бонуси, якщо вони не були використані протягом 6 місяців з моменту нарахування, або якщо акаунт гравця був заблокований чи закритий у зв'язку з порушенням цих Правил та умов або з будь-якої іншої причини, обґрунтовано визначеної Вебсайтом на власний розсуд.

3.6.4. Вебсайт залишає за собою право закрити ваш акаунт на Вебсайті та повернути вам доступний баланс із вашого рахунку за вирахуванням відповідних комісій за виведення коштів на наш власний розсуд і без зобов'язання вказувати причину або надавати попереднє повідомлення, якщо такі зобов'язання порушують комерційну таємницю або можуть завдати будь-якої шкоди Вебсайту.

3.6.5. Якщо особа намагається створити новий акаунт після того, як її попередній акаунт був закритий, Вебсайт залишає за собою право відмовити у створенні або дозволити створення нового акаунта на власний розсуд, включно з, серед іншого, випадками, коли стає очевидним, що особа намагається обійти закриття попереднього акаунта.

3.7. Неактивні акаунти

3.7.1. Неактивним акаунтом вважається акаунт, зареєстрований на Вебсайті, на якому не було зафіксовано жодного успішного депозиту, ставки на події або в онлайн-іграх казино, а також жодного виведення коштів протягом періоду, що перевищує один рік (12 місяців).

3.7.2. Відповідно до галузевих норм, обслуговування вашого акаунта залишається безкоштовним доти, доки ви активно користуєтеся продуктами Вебсайту. Однак якщо ваш акаунт визнається бездіяльним, з позитивного балансу вашого рахунку буде утримуватися адміністративний збір для покриття адміністративних витрат. У разі нульового балансу рахунку збір не стягується.

3.7.3. Адміністративний збір за неактивний акаунт стягується щомісяця, починаючи через 30 днів після того, як акаунт був ідентифікований як бездіяльний, і доти, доки акаунт або знову не стане активним, або поки всі кошти не будуть вичерпані. Одночасно з першим нарахуванням збору за неактивний акаунт усі бонусні кампанії, бонуси та будь-які інші бали або накопичені кошти від акцій, програм лояльності чи інших кампаній Вебсайту, раніше активовані на цьому акаунті, анулюються. При дотриманні всіх установлених умов власник акаунта зберігає за собою право вивести будь-який позитивний баланс, використовуючи доступні методи оплати.

3.7.4. Щоб ”активувати“ неактивний акаунт на Вебсайті, власник акаунта може в будь-який час внести успішний депозит, зробити ставку на події чи в онлайн-іграх казино або вивести кошти, за умови дотримання інших пунктів цих правил.

3.7.5. Збір за обслуговування неактивних акаунтів визначений у EUR і становить 5 EUR (або еквівалент). Еквівалентна вартість у валюті ігрового рахунку визначається шляхом конвертації зазначеної суми в EUR за внутрішнім обмінним курсом компанії на момент стягнення Вебсайтом збору за обслуговування акаунта. Якщо баланс рахунку становить менше 5 EUR (або еквівалента), з нього буде списано весь залишок до досягнення нульового балансу (0 EUR або еквівалент у валюті ігрового рахунку).

Будь ласка, зверніть увагу, що Вебсайт залишає за собою право припинити обслуговування та доступ до неактивного акаунта (закрити акаунт), щойно баланс вашого рахунку досягне нуля.

3.7.6. Вебсайт залишає за собою право закривати акаунти та анулювати баланс бездіяльних гравців, у яких не було фінансової або ігрової активності протягом 36 місяців. Якщо акаунт був неактивним протягом 9 місяців і більше, Вебсайт може відправити його в архів; власник може запросити відновлення акаунта, написавши в службу підтримки електронною поштою протягом 24 місяців з моменту архівації.

4. Відповідальна гра

На запит власника акаунта Вебсайт може заблокувати відповідний акаунт або доступ до Вебсайту на будь-який термін, включно з блокуванням на тривалі періоди (до 6 місяців і більше); протягом цього періоду доступ до рахунку акаунта або Вебсайту буде неможливим.

Гравець може закрити свій акаунт або обмежити доступ до Вебсайту в будь-який час відповідно до Політики самовиключення в межах Відповідальної гри. Для цього гравець має зв'язатися зі службою підтримки Вебсайту електронною поштою та вказати ім'я користувача або адресу електронної пошти, використані під час реєстрації.

Крім того, гравець може запросити закриття акаунта, самовиключення або обмеження доступу через онлайн-чат Вебсайту, перебуваючи в системі під своїм акаунтом, що слугує підтвердженням того, що запит зроблено авторизованим гравцем. Будь-яке подальше відновлення роботи акаунта, де це дозволено, має здійснюватися суворо відповідно до Політики самовиключення в межах Відповідальної гри.

Після закінчення періоду самовиключення гравець може попросити відновити доступ до закритого акаунта або зняти обмеження на доступ до Вебсайту. Для цього гравцеві необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки електронною поштою та вказати дані акаунта, роботу якого він хоче відновити або на якому він хоче зняти обмеження доступу до Вебсайту. Усі запити на відновлення роботи акаунта або зняття обмежень на доступ до Вебсайту розглядаються нашим Оператором.

Акаунти, які були закриті або доступ до яких був обмежений у межах нашої політики самовиключення, не підлягають повторному відкриттю, а обмеження на доступ до Вебсайту не можуть бути зняті з будь-якої причини до закінчення терміну періоду самовиключення. Ми докладемо всіх розумних зусиль для забезпечення дотримання нашої Політики самовиключення в межах Відповідальної гри.

Водночас гравець погоджується з тим, що Вебсайт не несе жодної відповідальності, якщо гравець продовжує вносити грошові кошти на рахунок і грати в казино або робити ставки на спорт, використовуючи додаткові, раніше не вказані акаунти, або якщо гравець відкриває новий акаунт із майже такими самими персональними реєстраційними даними, навіть якщо вони введені в реєстраційну форму в інший спосіб.

У такому разі гравець втрачає право на всі майбутні ігри, бонусні кошти та дані, внесені в межах будь-яких пропозицій. Ми не зможемо відновити їх у разі поновлення роботи акаунта або зняття обмежень на доступ до Вебсайту після закінчення періоду самовиключення. Усі залишки на рахунку акаунта, за винятком будь-яких активних бонусів, мають бути перераховані на раніше використаний та верифікований метод оплати гравця на розсуд Вебсайту. Кошти, програні на Вебсайті, поверненню не підлягають. Якщо доступна сума виплати нижча за мінімальний ліміт на виведення, що застосовується до обраного методу оплати, Вебсайт залишає за собою право утримувати виплату до досягнення мінімального порогу або запропонувати альтернативний метод виведення коштів за умови його наявності та верифікації.

У випадках, коли дію акаунта призупинено з причин, не пов'язаних з ігровою залежністю або питаннями відповідальної гри (наприклад, технічні проблеми, підозра у шахрайстві або дотримання нормативних вимог), гравці можуть запросити дострокове розблокування свого акаунта або відновлення доступу до Вебсайту до закінчення періоду призупинення. Для цього вони мають звернутися до нашої служби підтримки з відповідною заявою. Рішення про розблокування акаунта або надання доступу до Вебсайту приймається Вебсайтом після проведення всебічного аналізу випадку гравця. Цей аналіз може включати, але не обов'язково обмежуватися такими заходами, як особиста співбесіда, перевірка активності акаунта гравця та/або історії транзакцій та/або будь-яких наданих відповідних документів.

5. Особливі положення

5.1. Вебсайт є онлайн-сервісом азартних ігор, що використовує:

- програмне забезпечення для ігор у казино для надання зареєстрованим гравцям доступу до різноманітних казино-ігор;

- програмне забезпечення для ставок на спорт для надання зареєстрованим гравцям доступу до участі у ставках на спортивні події.

5.1.1. Незастосування забороненого програмного забезпечення.

5.1.1.1. Заборонено використовувати будь-яке програмне забезпечення, яке:

• передає інформацію про закриті карти між гравцями або будь-яким способом сприяє змові чи шахрайству;

• використовує базу даних роздач або профілів гравців та обмінюється нею з гравцями;

• скорочує або виключає необхідність прийняття рішень людиною (наприклад, додатки, які автоматично скидають певні стартові руки);

• призначене для датамайнінгу (тобто збору даних про роздачі або профілі гравців з ігрового клієнта, у результаті якого гравець оцінюється з точки зору його власної гри);

• надає поради щодо наступного кроку в грі в режимі реального часу та під час гри (включно з засобами для аналізу та розрахунку ICM);

• намагається заблокувати будь-який з наших пристроїв для виявлення шахрайства та обману.

5.1.1.2. Гравці завжди повинні грати у своїх власних індивідуальних інтересах. Суворо заборонені такі дії:

• ”м'яка гра“ (soft play) проти друзів, родичів або знайомих гравців;

• ”перекачування фішок“ (chip dumping) або навмисний програш роздач для передачі коштів;

• участь в одних і тих самих іграх або турнірах, у яких гравці мають спільні фінансові інтереси;

• зловживання функціями ”сітаут“ (sit-out), ”пауза“ або аналогічними функціями для отримання несправедливої переваги або затримки ігрового процесу.

Повторне або систематичне зловживання може призвести до дискваліфікації, конфіскації коштів та остаточного закриття акаунта.

5.1.2. Вебсайт уважно відстежуватиме наявність такого програмного забезпечення на комп'ютерах гравців, і, граючи на Вебсайті, ви даєте свою згоду та зобов'язуєтеся не блокувати пристрої виявлення.

5.1.3. Заборона на датамайнінг:

• заборонено використовувати датамайнінг у комерційних цілях;

• заборонено використовувати будь-який тип датамайнінгу, незалежно від того, чи була інформація отримана гравцем, чи кимось іншим;

• заборонено передавати будь-яку законно зібрану інформацію про опонента іншим гравцям, зацікавленим у Грі з цим опонентом.

5.1.4. Заборона на використання програм-роботів / штучного інтелекту (ботів):

• заборонено використовувати будь-які програми-роботи або програми зі штучним інтелектом (боти), придбані у третіх осіб або розроблені особисто, які виконують частину функцій замість гравця або виконують повний цикл ігрових дій;

• Вебсайт уважно відстежуватиме наявність такого програмного забезпечення на комп'ютерах гравців, і, граючи на Вебсайті, ви даєте свою згоду та зобов'язуєтеся не блокувати пристрої виявлення.

5.1.5. Заборона на змову:

• ви зобовʼязані завжди грати відповідно до своїх індивідуальних інтересів;

• ці правила застосовуються незалежно від того, чи існує явна угода між гравцями та чи була заподіяна доведена фактична шкода іншим особам;

• заборонено діяти спільно з іншими гравцями для отримання переваги;

• якщо гравець виявить проблему з азартними іграми пізніше, він зобов'язаний проінформувати Компанію та негайно припинити гру в режимі онлайн;

• заборонено використовувати ”перекачування фішок“ (chip dumping), тобто вам заборонено навмисно програвати роздачі або здійснювати маніпуляції під час гри з метою передачі коштів іншому гравцеві;

• заборонено обмінюватися інформацією про закриті карти в поточній здачі з іншими гравцями. Обговорення закритих карт дозволено після здачі та залишається на розсуд гравця. Будьте обережні, оскільки це один із можливих варіантів блефу;

• заборонено грати в одній грі або турнірах, у яких бере участь гравець, з яким у вас є спільний фінансовий інтерес — тобто вам заборонено грати в тих самих іграх, де бере участь хтось, з ким у вас є угода про ставки, обмін (”swap“), розподіл прибутку або банкролу;

• заборонено підбурювати інших гравців до змови, зокрема опосередковано.

5.1.6. Заборона на ”фармінг золота“ (gold farming):

• ви повинні грати від свого імені та у своїх інтересах;

• суворо заборонено грати від імені роботодавця, компанії, організацій із ”фармінгу золота“ або будь-яких форм об'єднань та команд.

5.1.7. Один гравець — один акаунт:

• вам дозволено мати лише один акаунт на Вебсайті;

• заборонено намагатися обійти будь-які обмеження, спрямовані на запобігання створенню та використанню кількох акаунтів одним гравцем.

5.1.8. Заборона на спільне використання акаунта:

• ви повинні зберігати в таємниці дані свого акаунта (ім'я гравця, пароль та будь-яку іншу інформацію про акаунт) і не розголошувати їх іншим особам;

• ви за жодних обставин не можете дозволяти іншим людям використовувати свій акаунт;

• ви не можете використовувати жодний інший акаунт, крім свого власного.

5.1.9. Заборона на модифікацію (зміну) програмного забезпечення.

Заборонено намагатися змінювати програмне забезпечення, надане Вебсайтом, або розбирати його будь-яким способом.

5.1.10. Ви погоджуєтеся не зламувати, не намагатися зламати та/або не отримувати доступ чи іншим чином не обходити нашу систему безпеки. Якщо у нас виникне підозра, що ви намагалися або намагаєтеся зламати, отримати доступ або іншим чином обійти нашу систему безпеки чи програмне забезпечення, ми будемо змушені негайно припинити ваш доступ до Вебсайту та заблокувати ваш акаунт; ми також залишаємо за собою право проінформувати відповідні органи.

5.1.11. Заборона на передачу інформації.

Будь-які спроби отримати несправедливу перевагу над іншими гравцями, незалежно від того, заборонені вони правилами чи ні, не допускаються.

5.1.12. Недопущення проблемних гравців:

• особа з ігровою залежністю за жодних обставин не повинна реєструвати акаунт або грати;

• якщо особа виявить у себе ігрову залежність пізніше, вона зобов'язана проінформувати Вебсайт і негайно припинити гру онлайн.

5.1.13. Акаунт гравця може бути тимчасово/остаточно заблокований/закритий без попереднього повідомлення:

• Вебсайт може тимчасово заблокувати та/або назавжди закрити акаунт гравця на власний розсуд і без попереднього повідомлення;

• ваш акаунт на Вебсайті також може бути заблокований, якщо в процесі моніторингу відкритих публічних ресурсів, платформ та соціальних мереж будуть виявлені образи чи погрози на адресу Вебсайту, Компанії або її співробітників, та/або якщо власник акаунта здійснить спробу звести наклеп на Вебсайт, Компанію чи її співробітників з метою спотворення ділової репутації Вебсайту чи Компанії та заподіяння шкоди їхньому іміджу;

• будь-яка інформація про акаунт та його ігрову історію, розміщена на публічних ресурсах, платформах та у соціальних мережах під час будь-якого провадження щодо акаунта гравця, що стосується тимчасового призупинення та перевірки чесності гри (але не обмежуючись цим), може бути розцінена як спроба втручання в природний хід розслідування та введення в оману співробітників компанії. У разі виявлення вищеописаних ситуацій акаунт гравця може бути заблокований без попереднього повідомлення та з повним припиненням будь-яких проваджень щодо акаунта гравця;

• служба підтримки може роз'яснити причину блокування, якщо тільки ця інформація не порушує комерційну таємницю і не може завдати будь-якої шкоди Вебсайту.

5.3. Бонуси

5.3.1. Бонуси та пропозиції на Вебсайті обмежені одним акаунтом, що належить одній особі, одній адресі електронної пошти, одному номеру телефону, одному спільному комп'ютеру (наприклад, у публічній бібліотеці) та одному платіжному рахунку (наприклад, дебетовій або кредитній картці, Skrill тощо).

5.3.2. Використання кількох акаунтів суворо заборонено. Створення кількох акаунтів самостійно або спільно з партнерами для участі в одній і тій самій бонусній акції або пропозиції з одного пристрою / домашньої IP-адреси вважається зловживанням бонусами. Вебсайт залишає за собою право анулювати бонус та/або пропозицію, визнати будь-які виграші недійсними та закрити такий акаунт на власний розсуд.

5.3.3. Усі бонуси та/або пропозиції Вебсайту можуть бути використані тільки для гри та не можуть бути переказані або виплачені без дотримання встановлених вимог бонусної акції, що підтверджують, що гравець визнає та розуміє наявність окремих правил і умов щодо акцій, бонусів та спеціальних пропозицій, які є додатковими до Загальних правил та умов. Ці Правила та умови можна знайти на відповідних промо-сторінках та/або в маркетингових листах.

5.3.4. Отримання бонусів на Вебсайті відбувається відповідно до правил активації / отримання для кожного конкретного бонусу, які можна знайти в описі бонусної акції на Вебсайті та/або в підрозділах ”Додаткові правила та умови“ кожного з таких описів.

5.3.5. Кожний бонус, отриманий гравцем, має термін дії для активації, використання та відіграшу. Після закінчення терміну дії бонусу бонусний баланс буде анульовано.

5.3.6. Для активації депозитного бонусу введіть код на Вебсайті в полі ”Бонус-код“ розділу ”Каса“ або в особистому кабінеті в розділі ”Бонуси“. Зверніть увагу: для активації бонусу ви повинні увійти в ігровий клієнт принаймні один раз перед внесенням депозиту з кодом.

5.3.7. Якщо у гравця виникли труднощі з активацією/використанням подарункових безкоштовних обертань (фріспінів) або безкоштовних ставок (фрібетів) (наприклад, отриманих під час розіграшу), такі безкоштовні обертання або безкоштовні ставки не підлягають компенсації або повторній видачі.

5.3.8. Якщо у гравця виникли труднощі з активацією/використанням подарункових фріспінів за депозит, запити на їхню повторну видачу або компенсацію можуть бути розглянуті лише після закінчення терміну дії виданого подарунка.

5.3.9. На Вебсайті діє наступна система отримання та відігравання бонусу:

• сума бонусу зараховується на ”Бонусний баланс“ гравця і зберігається окремо від його ”Доступних коштів“;

- коли гравець робить ставку, вона списується з його ”Доступних коштів“. Якщо на ”Доступних коштах“ гравця недостатньо грошей, ставка списується з ”Бонусного балансу“ гравця;

- всі виграші зараховуються на ”Бонусний баланс“ гравця і не можуть бути виведені доти, доки не будуть виконані вимоги щодо відіграшу бонусу. Сам бонус також не може бути виведений до завершення його відіграшу;

- коли бонус відіграний, сума коштів на ”Бонусному балансі“ гравця, пов'язана з активним бонусом, переказується на ”Доступні кошти“ гравця і може бути виведена в будь-який час.

Різні Ігри мають різний внесок у відігравання бонусів (”Внесок гри“):

- Слоти: 100% від кожної ставки враховується у вимогах щодо відіграшу (якщо інше не зазначено на Вебсайті);

- Слоти з джекпотом, ігри Live-казино, Віртуальні ігри, Швидкі ігри та аналогічні категорії: 5% від кожної ставки враховується у вимогах щодо відіграшу.

5.3.10. Забороняється відігравати бонус виключно бонусними коштами, а потім завершувати відігравання ставками на реальні гроші, коли бонусні кошти стають доступними або анулюються. Якщо гравець використовує таку тактику, Вебсайт залишає за собою право конфіскувати виграші, отримані таким шляхом.

5.3.11. Усі бонуси відіграються в порядку їх отримання. Якщо бонус програно (наприклад, якщо ваш баланс досяг нуля), бонус залишається активним, і вимога щодо відігравання продовжує діяти доти, доки ви не скасуєте бонус вручну.

5.3.12. Ставки з мінімальним ризиком у будь-яких іграх не задовольняють вимоги щодо відігравання. А саме: один гравець не може робити пропорційні ставки на різні результати, щоб створити видимість гри з мінімальним ризиком (наприклад, одночасна ставка на червоне та чорне в рулетці).

5.3.13. Спроби обійти правила та умови відігравання бонусу розцінюватимуться як шахрайське зловживання бонусною пропозицією. Вебсайт залишає за собою право вжити відповідних заходів, аж до повного блокування акаунта та конфіскації грошових коштів.

5.3.14. Різні Ігри Вебсайту можуть мати різний внесок у вимоги щодо відіграшу (Внесок гри). При грі в слоти 100% від суми ставки враховується у відіграш бонусу — Внесок гри становить 100% (крім виключених ігор), якщо інший відсоток відіграшу не вказано безпосередньо на сторінці ”Ігри для відіграшу“.

5.3.15. Гравець може самостійно обнулити бонусний баланс; у цьому разі всі кошти на ньому будуть анульовані без можливості відновлення. У разі шахрайських дій з боку гравця Вебсайт залишає за собою право обнулити бонусний баланс такого гравця та відмовити в наданні бонусів у майбутньому.

5.3.16. Заборонено зловживати відкладенням будь-яких ігрових раундів, у тому числі фріспіни, будь-які накопичені бонуси або бонусні Ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які відкладені Ігри, бонуси (включно з будь-якими накопичувальними перевагами) та безкоштовні Ігри призведуть до блокування акаунта з відмовою в наданні послуг та конфіскацією коштів. При видаленні або закінченні терміну дії подарункової пропозиції ці кошти, а також незавершені накопичені бонусні Ігри вважатимуться частиною видаленого бонусу.

5.3.17. Гравець може запросити виведення суми внесеного депозиту після виконання умов відігравання бонусу. У разі якщо гравець хоче вивести кошти за наявності активного бонусу, він може скасувати бонусну акцію до початку відіграшу. Зверніть увагу, що при грі з активним бонусом спочатку витрачаються реальні кошти, а потім бонусні.

5.3.18. Якщо під час гри на Вебсайті гравець виграє суму, яку керівництво Компанії вважатиме вартою розголосу, гравець погоджується взяти участь у будь-якому подібному заході, організованому Вебсайтом. Персональні дані гравця знаходяться під захистом, і Компанія залишає за собою право використовувати нікнейм у публікаціях результатів акцій на Вебсайті в рекламних цілях.

5.3.19. Вебсайт залишає за собою право перевіряти виграші прогресивного джекпоту або будь-які інші виграші в казино понад 10,000 EUR (або еквівалент у будь-якій іншій валюті) перед обробкою будь-якого запиту на виплату. Будь-які виграші прогресивного джекпоту або великі виграші в казино мають бути перевірені протягом 30 днів.

5.3.20. Наступні дії вважаються зловживанням бонусами та суворо заборонені:

• здійснення ставок на протилежні або пропорційно пов'язані результати з мінімальним ризиком;

• відкладення бонусних раундів, безкоштовних обертань або накопичених бонусних функцій;

• систематичне виведення та повторне внесення коштів з метою отримання бонусів;

• створення ігрової активності для відіграшу, яка не передбачає справжнього ризику.

У таких випадках Компанія залишає за собою право анулювати бонуси, конфіскувати виграші та остаточно заблокувати акаунт.

5.3.21. Усі бонусні кампанії та/або акції призначені для розважальних цілей, і Вебсайт може на власний розсуд обмежити право гравця на участь у всій акції або її частині. Вебсайт залишає за собою право змінювати, скасовувати, відновлювати або відхиляти будь-які акції в будь-який час на власний розсуд.

5.3.22. Вебсайт залишає за собою право обмежувати видачу бонусних пропозицій без пояснення причин або попереднього повідомлення.

5.3.23. Вебсайт залишає за собою право припиняти та/або змінювати бонуси та акції в будь-який час без попереднього повідомлення.

5.3.24. Бонусний баланс автоматично обнуляється, якщо він стає меншим за 0.05 USD або 0.05 EUR. Те саме стосується випадків, коли бонусний баланс стає меншим за 1.5 UAH для рахунків у гривні.

5.3.25. Якщо протягом 90 днів поспіль не було здійснено жодного успішного входу в покерний клієнт, ваш баланс балів лояльності буде автоматично скинутий до 0.01. Ця дія є незворотною. Ми рекомендуємо гравцям зберігати активність і вчасно обмінювати бали на реальні гроші або турнірні квитки.

Виведення коштів виключно з метою подальшого внесення депозиту для отримання бонусу може розглядатися як порушення бонусної політики Вебсайту. У таких випадках Вебсайт залишає за собою право позбавити гравця можливості отримання будь-якого бонусу. У разі систематичного порушення цього положення Вебсайт залишає за собою право заблокувати акаунт гравця без попереднього повідомлення.

5.3.26. Ви не можете вивести депозит, що активував бонус із вимогами щодо відіграшу, доки бонус не буде повністю відіграний або скасований.

5.3.27. Вебсайт залишає за собою право відмовити в наданні бонусу на депозит, якщо гравець здійснив виведення коштів або використовував інші способи переказу коштів із системи під час дії бонусної програми.

5.3.28. Виведення коштів виключно для того, щоб невдовзі після цього знову внести їх з метою отримання бонусу, може розглядатися як зловживання бонусами. Компанія залишає за собою право відмовляти в наданні бонусів у таких випадках.

5.4. Заходи/ігри

5.4.1. Вебсайт залишає за собою право скасовувати турніри, бонусні та промоакції, а також будь-які ігри.

5.5. Особливі правила

• Беручи участь у турнірах, ви погоджуєтеся з тим, що фінальний стіл будь-якого турніру може транслюватися на стрімінгових платформах із відкритими картами всіх гравців та участю коментаторів із затримкою не менше 30 хвилин як під час самого фінального столу, так і після завершення турніру. Затримка не менше 30 хвилин забезпечує безпеку гри для учасників фінального столу без ризику розкриття карт гравців або їх перегляду опонентами під час кожної окремої роздачі.

• У разі виникнення раптових проблем із доступом до ігрового сервера всі турніри за можливості призупиняються для проведення розслідування.

• Якщо виникли раптові проблеми із доступом до ігрового сервера і турніри не були негайно призупинені або скасовані, вони скасовуються в найкоротші терміни. У цьому випадку розподіл призового фонду здійснюватиметься з урахуванням місць та кількості фішок/балів гравців на момент виникнення технічних труднощів, а не на момент скасування турніру.

5.6. Заборонено систематично використовувати функції ”сітаут“ (sit-out), ”пауза“ або аналогічні функції для отримання несправедливої переваги, перешкоджання ходу турніру або очікування більш вигідних умов розсадки. Повторне зловживання може призвести к дискваліфікації, конфіскації виграшів та остаточного закриття рахунку.

6. Політика конфіденційності

Вебсайт збирає, обробляє та використовує ваші персональні дані відповідно до всіх чинних законів. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

7. Скарги

7.1. Наша мета — надати кожному гравцеві прозорий, справедливий та ефективний шлях для вирішення питань, що можуть виникнути. На додаток до нашої внутрішньої процедури розгляду скарг, ви завжди маєте безкоштовний доступ до незалежної служби альтернативного врегулювання спорів (ADR). Повна інформація викладена в Політиці розгляду скарг гравців, яка постійно доступна на Вебсайті. У разі будь-яких розбіжностей між цим розділом та Політикою розгляду скарг гравців, остання має переважну силу для забезпечення справедливого та послідовного процесу.

7.2. Ключові аспекти процедури розгляду скарг, з якими ви можете ознайомитися в Політиці розгляду скарг гравців, включають:

• посилання на службу підтримки клієнтів та інформацію про те, як зв'язатися з Оператором;

• детальну інформацію, необхідну гравцеві для подання скарги, та посилання на форму подання скарги;

• терміни надання відповідей та прийняття рішень;

• ваші права на подання скарг, включно зі зверненням до служб ADR та ескалацією питання до регулятора;

• роз'яснення потенційних наслідків рішення постачальника послуг ADR та того, як це вплине на ваше право на подальше правове та судове розбирання;

• роль Управління з азартних ігор Кюрасао (”CGA“) у вирішенні скарг гравців.

Ви повинні заявити про будь-який спір щодо результату Гри або іншого питання, пов'язаного з вашим акаунтом, протягом шести (6) місяців із дати відповідної ігрової сесії. Усі грошові транзакції обробляються незалежними сторонніми платіжними провайдерами, що діють відповідно до їхніх власних термінів та умов. Ми докладемо всіх розумних зусиль для надання допомоги, проте не можемо гарантувати швидкість або результат будь-якого розслідування, що проводиться цими провайдерами, а також не несемо відповідальності за затримки або дії, що перебувають поза нашим контролем.

Ви отримаєте наше рішення із зазначенням причин електронною поштою. У разі будь-якої незгоди щодо ігрових даних або історії транзакцій, записи, що зберігаються на наших серверах, будуть остаточними та вирішальними.

7.3. Звернення до служби альтернативного врегулювання спорів (ADR)

Якщо ви не задоволені нашим остаточним рішенням, ви можете передати питання — безкоштовно — незалежному постачальнику послуг ADR.

7.3.1. Умови звернення до ADR:

• ви завершили внутрішній процес розгляду скарги, описаний вище;

• ви подаєте запит до ADR до початку будь-якого судового розбирання; рішення ADR є для вас обов'язковим;

• ваша претензія відповідає критеріям прийнятності постачальника послуг ADR (наразі мінімальна сума спору становить 5,000 EUR).

7.4. Служба підтримки

7.4.1. При зверненні до Служби підтримки Вебсайту (далі — ”Служба підтримки“), гравець зобов'язаний шанобливо спілкуватися з оператором служби підтримки та іншими співробітниками Компанії. Він має описувати свої питання чітко, спокійно і по суті, а в разі потреби — виконувати вимоги оператора або інших співробітників Компанії.

7.4.2. Оператор Служби підтримки надає гравцеві допомогу і дає відповіді тільки на ті питання, що зазначені в угоді з гравцем, і має право відмовити у сприянні щодо інших проблем.

7.4.3. Гравець погоджується дотримуватися наступних правил при спілкуванні зі Службою підтримки:

• не використовувати нецензурну лексику;

• не ображати оператора і не принижувати його гідність;

• не погрожувати оператору;

• не ставити оператору питання, що не мають відношення до тих, які зазначені в угоді з гравцем;

• не зловживати правом на звернення до Служби підтримки;

• не перешкоджати жодним чином (багаторазові звернення, спам, флуд тощо) нормальному функціонуванню Служби підтримки.

7.4.4. У разі якщо при спілкуванні з оператором гравець порушує правила, викладені в пункті 7.4.3, оператор має право:

• попередити гравця про порушення правил спілкування;

• вимагати припинити порушення правил;

• попередити гравця про наслідки, передбачені пунктом 7.4.5 цих правил, у разі продовження такої поведінки;

• перервати спілкування і припинити надання будь-якої допомоги.

7.4.5. У разі продовження порушень на адресу оператора Служби підтримки, оператор може прийняти рішення про тимчасове призупинення права гравця на звернення до Служби підтримки на термін від одного (1) дня до трьох (3) місяців. Рішення оператора є остаточним і оскарженню не підлягає. У разі регулярних порушень покарання може бути суворішим, аж до тимчасового блокування акаунта на термін від тридцяти (30) до шістдесяти (60) днів.

7.4.6. Вебсайт може використовувати технічні ресурси для блокування доступу цього гравця до Служби підтримки.

7.4.7. Після закінчення періоду блокування гравець не отримує повідомлення про відновлення своїх прав.

7.5. Ви визнаєте, що результат Гри на Вебсайті визначається нашим генератором випадкових чисел, який випадковим чином генерує події, і ви приймаєте результати всіх Ігор. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між результатами Гри на вашому комп'ютері та результатами на нашому сервері, результати на нашому сервері будуть остаточними та обов'язковими. За наявності розбіжностей між інформацією на вашому комп'ютері та балансом вашого рахунку, баланс, зафіксований на сервері Компанії, вважається балансом вашого рахунку, і це рішення є остаточним та обов'язковим.

7.6. Як зареєстрований гравець, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся з цією Політикою розгляду скарг гравців.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Ви здійснюєте вхід на Вебсайт, берете участь в Іграх та робите ставки на події на власний страх і ризик. Вебсайт та Ігри надаються вам без будь-яких гарантій.

8.2. Не обмежуючись вищезазначеними загальними положеннями, Компанія, її директори, співробітники, партнери та постачальники послуг:

• не гарантують повної відсутності помилок у програмному забезпеченні або на Вебсайті;

• не гарантують безперебійного доступу до Вебсайту та/або Ігор;

• не несуть відповідальності за будь-які збитки, витрати, кошти або шкоду — чи то пряму, непряму, особливу, побічну, супутню чи будь-яку іншу, що виникла у зв'язку з використанням вами Вебсайту або вашою участю в Іграх.

8.3. Цим ви погоджуєтеся повністю звільнити Компанію, її директорів, співробітників, партнерів та постачальників послуг від відповідальності за шкоду, витрати, кошти, відповідальність за скаргами або будь-яку іншу відповідальність, яка може виникнути в результаті використання вами Вебсайту або участі в Іграх.

9. Дотримання законодавства у сфері AML та CTF

9.1. Ми прагнемо запобігати відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. Відповідно до Національної постанови про повідомлення про незвичайні операції (NORUT) та Національної постанови про ідентифікацію при наданні послуг (NOIS), ми впроваджуємо суворі політики щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та протидії фінансуванню тероризму (CTF), у тому числі:

• процедури належної перевірки клієнтів (CDD);

• постійний моніторинг транзакцій;

• звітність про підозрілу діяльність перед компетентними органами;

• призначення відповідального співробітника зі звітності про відмивання грошей (MLRO).

9.2. Ми можемо в будь-який час запросити особисті або фінансові документи для виконання цих зобов'язань. Невиконання таких запитів може призвести до призупинення дії акаунта, його закриття або передачі інформації до регулюючих органів без попереднього повідомлення.

9.3. Відповідно до правил AML, ми проводимо належну перевірку клієнтів (CDD) для транзакцій, що дорівнюють або перевищують 2,200 EUR, а також при виявленні підозрілої активності. Заходи посиленої належної перевірки (EDD) застосовуються в ситуаціях високого ризику, включно з, крім іншого, взаємодією з політично значущими особами (PEP) та особами з юрисдикцій із високим рівнем ризику. Нам заборонено інформувати гравців про будь-які розслідування або звіти, подані щодо їхньої діяльності. Якщо у нас виникне підозра, що продовження процесу CDD може насторожити гравця, ми залишаємо за собою право зупинити цей процес і повідомити про діяльність у відповідні органи без попереднього повідомлення.

9.4. Ми ведемо детальний облік усіх транзакцій та взаємодій із гравцями відповідно до нормативних вимог. Ці записи доступні для перевірки Управлінням з азартних ігор Кюрасао (CGA). Ми також подаємо регулярні звіти до CGA, вклюно з щоквартальними звітами про валовий ігровий дохід (GGR) та піврічними звітами про дотримання нормативних вимог, як того вимагає законодавство.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Вебсайт є єдиним власником свого товарного знаку та логотипа. Будь-яке несанкціоноване використання інтелектуальної власності Компанії може переслідуватися за законом.

10.2. Вебсайт є єдиним каталогом ресурсів Вебсайту; несанкціоноване використання цієї URL-адреси на іншому вебсайті або цифровій платформі без попереднього письмового дозволу заборонено.

10.3. Вебсайт є власником або законним розпорядником ліцензії на технології, програмне забезпечення та бізнес-системи, що використовуються в межах цього Вебсайту.

10.4. Зміст і структура Вебсайту захищені авторським правом ©. Усі права захищені. Авторські права на цей Вебсайт, включно з усім текстом, графікою, кодом, файлами та посиланнями, належать Вебсайту. Вебсайт не може бути відтворений, переданий або збережений повністю або частково без попереднього письмового дозволу. Ваша реєстрація на Вебсайті та його подальше використання жодним чином не мають на увазі отримання будь-яких прав на інтелектуальну власність, що міститься в нашій системі.

10.5. Посилання на Вебсайт та будь-яку з його сторінок не можуть з'являтися на інших вебсайтах без попередньої письмової згоди Вебсайту.

10.6. Ви погоджуєтеся не використовувати автоматичні або механічні пристрої для відстеження вебсторінок Вебсайту або будь-якого вебконтенту, що міститься на ньому. Будь-яке несанкціоноване використання або відтворення контенту буде переслідуватися за законом.

11. Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Правил стає незаконним або таким, що не має позовної сили, воно вважається відокремленим від цих Правил та умов, а всі інші положення залишаються в силі та не зачіпаються таким відокремленням.

12. Порушення, штрафи та припинення дії

12.1. Якщо ви порушите будь-яке положення цих Правил та умов, або якщо у Вебсайту будуть вагомі підстави підозрювати вас у такому порушенні, Вебсайт залишає за собою право не відкривати акаунт, призупинити доступ до нього або закрити його, утримавши всі кошти (включно з депозитом) та направивши їх на компенсацію будь-якої завданої вами шкоди.

12.2. Вебсайт не несе відповідальності за порушення вами законів, що застосовуються в країні вашого проживання.

13. Передоручення прав

Вебсайт залишає за собою право передоручати або передавати права та зобов'язання за цією Угодою іншим законним способом. Ви не маєте права передоручати або іншим чином передавати права та зобов'язання за цією Угодою.

14. Повнота Угоди та допустимість

14.1. Дана Угода є повною угодою між вами та Компанією щодо цього Вебсайту і, за винятком випадків шахрайства, замінює собою всі попередні або збіжні за часом випадки обміну інформацією та пропозиції, чи то в електронній, усній чи письмовій формі, між вами та Вебсайтом щодо цього Вебсайту.

14.2. Друкована копія цієї Угоди та будь-якого повідомлення, наданого в електронній формі, будуть подаватися до судових або адміністративних органів у разі проваджень, що проводяться на підставі або у звʼязку з цією Угодою, у тій же мірі та на тих самих умовах, що й інші ділові документи та записи, які спочатку були створені та зберігалися в друкованому вигляді.

15. Чинне законодавство та юрисдикція

Ці Правила та умови регулюються та інтерпретуються відповідно до законодавства Кюрасао, і ви безповоротно підпорядковуєтеся виключній (єдиній) юрисдикції судів Кюрасао для врегулювання будь-яких спорів (включно з позовами про компенсацію та зустрічними позовами), які можуть виникнути на підставі створення, законності, дії, тлумачення чи застосування, або у зв'язку з правовідносинами, встановленими цими Правилами та умовами чи будь-яким іншим способом, що випливає з цих Правил.

16. Казино: країни з обмеженим доступом

16.1. NetEnt

А. Основні країни:

Афганістан; Албанія; Ангола; Австралія; Бельгія (регульований ринок); Болгарія (регульований ринок); Канада — Альберта; Канада — Британська Колумбія; Канада — Манітоба; Канада — Онтаріо; Канада — Квебек; Швейцарія (регульований ринок); Чехія (регульований ринок); Данія (регульований ринок); Алжир; Еквадор; Естонія (регульований ринок); Іспанія (регульований ринок); Франція (регульований ринок); Велика Британія (регульований ринок); Гаяна; Гонконг; Індонезія; Ізраїль; Ірак; Іран, Ісламська Республіка; Італія (регульований ринок); Камбоджа; Корейська Народно-Демократична Республіка; Республіка Корея; Кувейт; Лаоська Народно-Демократична Республіка; Литва (регульований ринок); Латвія (регульований ринок); М'янма; Мексика (регульований ринок); Намібія; Нікарагуа; Панама; Папуа — Нова Гвінея; Філіппіни; Пакистан; Португалія (регульований ринок); Румунія (регульований ринок); Сербія (регульований ринок); Судан; Швеція (регульований ринок); Сінгапур; Сирійська Арабська Республіка; Тайвань; Уганда; Сполучені Штати (регульований ринок); Венесуела, Боліваріанська Республіка; Ємен; Південна Африка (регульований ринок); Зімбабве.

B. Додаткові країни:

Багами; Ботсвана; Ефіопія; Грузія (регульований ринок); Гана; Шрі-Ланка; Швеція (регульований ринок); Тринідад і Тобаго; Туніс; Німеччина (регульований ринок); Греція; Чилі.

C. Обмеження для брендових ігор:

Conan, Emoji Planet, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Jumanji, Motorhead, Ozzy Osbourne.

Території з розділів А та B, плюс: Китай.

1. На додаток до розділів A та B для Planet of the Apes:

Азербайджан, Китай, Індія, Малайзія, Катар, Таїланд, Туреччина, Україна, Росія.

2. На додаток до розділів A та B для Vikings:

Афганістан; Албанія; Ангола; Австралія; Азербайджан; Канада; Китай; Алжир; Еквадор; Франція; Гаяна; Гонконг; Індонезія; Ізраїль; Індія; Ірак; Іран, Ісламська Республіка; Камбоджа; Корейська Народно-Демократична Республіка; Кувейт; М'янма; Малайзія; Намібія; Катар; Росія; Судан; Сінгапур; Сирійська Арабська Республіка; Таїланд; Туніс; Туреччина; Тайвань; Україна; Уганда; Сполучені Штати; Венесуела, Боліваріанська Республіка.

3. На додаток до розділів A та B для Narcos:

Китай, Індонезія, Республіка Корея.

4. Студія Universal Monsters (Creature from the Black Lagoon, Dracula, The Invisible Man, The Phantom's Curse) дозволена тільки для наступних територій (але, як і раніше, заборонена, якщо країна вказана в розділах A та B):

Андорра, Вірменія, Азербайджан, Білорусь, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Грузія, Ісландія, Ліхтенштейн, Молдова, Монако, Чорногорія, Норвегія, Росія, Сан-Марино, Сербія, Швейцарія,

Хорватія, Македонія, Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта,

Нідерланди, Перу, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція та Велика Британія.

Сполучені Штати, їхні військові бази, території та володіння спеціально виключені з дозволеної Території.

5. На додаток до розділів A та B для Street Fighter II:

Антигуа і Барбуда; Ангілья; Аргентина; Аруба; Барбадос; Сен-Бартелемі; Бермудські острови; Болівія, Багатонаціональна Держава; Бонайре, Сінт-Естатіус і Саба; Багами; Беліз; Канада; Чилі; Китай; Колумбія; Коста-Рика; Куба; Кюрасао; Домініка; Домініканська Республіка; Гренада; Гренландія; Гваделупа; Гватемала; Гаяна; Гонконг; Гондурас; Гаїті; Іран, Ісламська Республіка; Ямайка; Японія; Сент-Кіттс і Невіс; Корейська Народно-Демократична Республіка; Кайманські острови; Сент-Люсія; Сен-Мартен (французька частина); Мартиніка; Монтсеррат; Мексика; Перу; Сен-П'єр і Мікелон; Пуерто-Рико; Парагвай; Судан; Сінгапур; Суринам; Сальвадор; Сінт-Мартен (голландська частина); Сирійська Арабська Республіка; Теркс і Кайкос; Сполучені Штати; Уругвай; Сент-Вінсент і Гренадини; Венесуела, Боліваріанська Республіка; Віргінські острови (Британські); Віргінські острови (США).

D. Обмеження для ігор із загальним (накопичувальним) джекпотом:

Mega Fortune, Arabian Nights.

Території з розділів А та B, плюс: Азербайджан, Китай, Кюрасао, Данія, Індія, Італія, Японія, Малайзія, Катар, Росія, Іспанія, Таїланд, Туреччина, Об'єднані Арабські Емірати, Україна.